Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Рекомендую изучить мою новую книгу «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум». Она написана на 6 лет позже этой, вобрала в себя наш опыт за эти годы. Новая книга не повторяет ту, которую вы держите в руках, существенно дополняет и углубляет методику. Сейчас я советую клиентам использовать их обе при отладке своего бизнеса.

Присылайте отзывы: благодарности, сомнения и критику. Пишите о своем опыте применения полученных знаний и о результата. Мне важна ваша обратная связь.

А сейчас – в путь!

Благодарности

Моей семье. Жене и партнеру Ольге Пайвиной, которая долгие годы терпит мою творческую натуру, и дочке Иришке. Отцу за вложенные в меня годы жизни. Маме за тихий героизм: умение идти к своей научной звезде, несмотря ни на что.

Моим учителям. Николаю Ивановичу Козлову, который научил меня мыслить и жить осмысленно, сильно и позитивно, вдохновил сделать сайт и начать писать. Дмитрию Димитриеву, с чьей легкой руки я стал бизнес-консультантом. Андрею Кузнецову, который доказал мне, что я могу учить и продавать. Игорю Леонардовичу Викентьеву, который задал мне новую профессиональную планку, лишив спокойствия и самодовольства. Владимиру Высоцкому, Сергею Шишкову (Сталкеру), Карлосу Кастанеде и Ошо Раджнишу, которые помогли мне сформировать свое мировоззрение. Моим инструкторам по фридайвингу, йоге, скалолазанию, туризму и т. д.

Моим друзьям в разных городах и странах.

Моим клиентам, без которых не было бы ни моего опыта, ни этой книги. К нам приходят сильные светлые люди, готовые менять свой бизнес и окружающий мир к лучшему.

Моим патнерам по команде: Екатерине Козыревой, Виктору Лучкову, Любови Малютиной и Наталии Морозовой. Моему помощнику Людмиле Внуковой.

Новым «звездам» российского консалтинга и тренинга: Глебу Архангельскому, Радиславу Гандапасу, Игорю Манну, Александру Левитасу и другим. За то, что своим примером доказали: невозможное возможно. Просто захотеть и сделать. Своим трудом. Без огромного начального капитала и «волосатой лапы». Это очень вдохновляет.

Тем местам, где я пишу эту книгу: под соснами и пальмами. Лесному лагерю на реке Пра в районе Окского заповедника. Кемпингу Bishbishi в египетском городе Дахаб. Многочисленным кафе: московским и не только.

Природе и Земле, которые еще живы, несмотря на то, что человечество с ними творит.

Профессионалам, которые работали над книгой:

• Моему другу, дизайнеру и верстальщику Ивану Железняку – он сделал книгу красивой и удобной.

• Издателькому холдингу Т8, который печатает эту книгу и осуществляет ее дистрибуцию. Лично Александру Честнейшину, который помогает словои и делом.

• Отдельное спасибо Виталию Квитковскому, владельцу издательства ИКАР, выпускавшему книгу с 2010 по 2015 годы: качественно и с душой.

Я благодарен всем тем, кто помогал мне работать над книгой: вычитывал, прислал свои примеры и комментарии. Да и просто поддерживал морально – это важно.

Спасибо вам всем – от души!

В первую очередь – моей Ольге. Она провела над книгой множество долгих вечеров, дотошно вчитываясь в текст и находя нестыковки в, казалось бы, многократно проверенных местах. Помог и ее многолетний опыт работы в крупных компаниях.

Я привожу имена и должности людей так, как они пожелали представиться в книге, в алфавитном порядке фамилий (или имен, если фамилия не указана).

• Юрий Анушкин, HR-директор крупной компании

• Антон Астафьев, владелец сети кафе, г. Пермь

• Сергей Багузин, замдиректора по развитию крупной ИТ-компании

• Виталий Блинов, владелец строительной компании «Профинтер»

• Андрей Веселов, основатель Группы Компаний EXTERNET

• И. Л. Викентьев, директор консалтинговой компании «ТРИЗ-ШАНС», г. Санкт-Петербург

• Алексей Дудин, юрист, бизнес-консультант

• Игорь Жуков-Дуккарт, промышленный консультант по КИП, совладелец ООО «РУПРОМТ»

• Любовь Малютина, маркетинг-директор, группа Societe Generale – Русфинанс Банк; консультант по маркетингу

• Игорь, менеджер по работе с ключевыми клиентами в крупной западной компании

• С. В. Исаков, владелец компании Matrix

• Сергей Иванов, владелец и управляющий компании «Гермес» (производство очистных сооружений)

• Андрей Кадишнов, владелец группы компаний VIP FOR YOU (свадьбы, праздники, флористика и другие услуги для VIP-клиентов)

• Оксана Клименко, владелец туристической компании, бизнес-консультант

• Николай, руководитель среднего звена в производственной компании

• Григорий Одулов, заместитель генерального директора торговой компании

• Ольга, руководитель отдела планирования крупного пищевого холдинга

• Тамара Пайвина, владелица продовольственных магазинов

• Игорь Семенович Попович, генеральный директор транспортно-логистической компании «ТРАНТОР»

• Элеонора Сандуленко, владелец компании FBK-Coaching

• Олег Семёновых, генеральный директор и совладелец компании «Бизнес технологии», г. Челябинск

• Сергей, владелец фабрики по производству мебели из массива сосны