Во втором примере вообще не понятно, чем занимается компания. Может они создают удивительные концепты будущего. А может крутую упаковку и дизайн. Гадать никто не будет, все пройдут мимо.

Какая от вас польза

Следующий шаг – рассказать вашим клиентам, какую пользу вы приносите.

Главное, не путайте понятия "что делаю" и "чем полезен". Во-первых, что вы делаете – вы уже написали в предыдущей главе. Во-вторых, это лишь способ идентифицировать вас. Мы пишем тексты для бизнеса. Наши клиенты думают: "Так, эти ребята пишут тексты. Мы используем тексты. Но будут ли они полезны для нас?".

Клиенты придут к вам и заплатят именно вам только в том случае, если вы дадите им настоящую пользу.

Польза? Несомненно, но это слишком абстрактно. Такую формулировку могут одинаково использовать: уборщицы, копирайтеры, дизайнеры, маркетологи и так далее. Польза должна быть уникальной, отличать вас от ваших конкурентов. Не используйте абстрактные фразы, пишите конкретно.

На данном этапе клиент должен понять, что вы – именно та компания, которую он ищет. Компания, которая принесет ему пользу, решит его проблему. И это решение должно быть уникальным. Не давайте клиенту выбор между вами и вашими конкурентами.

Что вы для этого делаете

Далее – раскрываем подробности. Что вы делаете, и как это работает.

Такие подробности нужно писать на профессиональном языке. Эта часть текста убедит сложных и требовательных клиентов (которые разбираются в теме не хуже вас), что вы хороший специалист.

Главное, придерживайтесь трех правил:

1. Будьте честными. Нет ничего хуже, чем не оправдать ожидания клиента.

2. Пишите простыми словами, используя профессиональную терминологию.

3. Проверяйте на ошибки и логику.

В каких случаях вы можете помочь

Когда к вам лучше обращаться, в каком случае вы принесете больше пользы?

Такой сценарий позволяет понять клиенту две вещи. Первое, в какой момент лучше всего к вам обращаться, чтобы получить максимальную пользу. Второе, какие бывают негативные ситуации и к чему они могут привести.

В идеале, такая негативная ситуация должна описывать самую распространенную боль клиентов. Тогда они смогут ярко представить себе все последствия, а про вас подумают: "Эти ребята знают, о чем говорят. А значит, им можно доверять!".

Сосредоточьтесь на том, с какими клиентами вам приятнее всего работать. В каких случаях вы выдаете наилучший результат. Какие проблемы вы способны решить. Напишите об этом.

Тонкости вашей работы

Покажите, что вы эксперт в своей области. Помните, что ваши дипломы, награды и достижения никого не интересуют. Вы должны раскрыть подробности своей деятельности. Расскажите, как вы работаете, раскройте все тонкости.

Вы должны показать клиентам:

– сильные стороны вашей компании;

– ценность вашей работы.

В тексте не должно быть абстрактных формулировок. Используйте как можно больше конкретики и фактов. Ведь именно на данном этапе происходит точечная отстройка от конкурентов.

Это хороший пример того, как писать не нужно. В тексте все формулировки абстрактные, нет конкретики. Им можно описать любое агентство копирайтинга, он не выделяет компанию, не отстраивает от конкурентов.

Эта глава может показаться схожей с “Что вы для этого делаете”. Разница в том, что в той главе вы используете схему действие-результат. А здесь вы максимально конкретизируете, что именно вы делаете, как и для чего. Раскрываете свои рабочие инструменты и техники.

В каких случаях вы не можете помочь и что тогда делать

Нет бизнеса, который идеально решает все задачи. У всех есть свои ограничения. И сейчас самое время о них рассказать.

Для чего это нужно? Во-первых, вы выбираете себе клиентов. В некоторых случаях это просто прихоть, в остальных необходимость. Во-вторых, это отличная возможность проявить заботу о клиентах. Вы покажете всем, что даже в тех случаях, когда вы не можете решить проблемы клиентов, вам не все равно. Для этого просто предложите альтернативный вариант.

Какие могут быть ограничения:

– малый/крупный бизнес;

– маленький/большой бюджет;

– специфическая сфера деятельности;

– маленькие сроки;

– отсутствие ТЗ.

С одной стороны – краткость и честность. С другой стороны – хамство и безразличие. Такой подход не работает. Высокомерие оттолкнет хороших потенциальных клиентов, а плохих не остановит.

Отсеивайте клиентов, экономьте свое время и нервы. Отправляйте не ваших клиентов к лучшим конкурентам, аргументируйте это. И тогда, ваши клиенты увидят заботу. Заботу о тех, кто даже не стал с вами сотрудничать. Это дорого стоит.

Ваша миссия

Если у вас или вашей компании есть миссия или цель, напишите о ней. Ради чего вы работаете, к чему стремитесь и что вас вдохновляет?