Читаем Как манипулировать журналистами полностью

Счет мы, естественно, оплатили. А вот приплачивать за обслуживание ввиду испорченных одежды и настроения посчитали излишним.

Представьте, на выходе нас уже поджидали. Трое – бухгалтер, администратор, официант – окружили и стали втолковывать, что ведем мы себя некорректно. Ведь это не они, а мы, посетители, лепим свои жвачки куда попало. Стало быть, они (администрация) за это никакой ответственности не несут.

Скандалить мы не умеем. С нас требовали 80 рублей – я дал сотню. Надо было видеть, сколь молниеносно ее выхватили им моих рук! Никакого «спасибо» и уж тем более сдачи.

Между прочим, даже в бывших соцстранах в таких случаях не только извиняются перед клиентом, но и предлагают поужинать за счет заведения».[101]

Нередкость, когда крупные компании уделяют письмам самое пристальное внимание. Так, компания Nabisco/Lifesavers при возрождении торговой марки сладкого рулета в 2000г. наряду с обычным сотрудничеством с изданиями о продовольственных товарах предпринимала усилия, чтобы произвести впечатление на авторов колонок, комментирующих письма читателей. Ведь это давало выход на широкую аудиторию. И такая тактика хорошо себя оправдала, так как комментарии появились в десятках газет, в том числе в воскресном выпуске Washington Post.

Если издание имеет обыкновение увязывать темы публикаций с календарными датами, то можно заранее запланировать и подготовить определенные материалы и письма. Стоит также попытаться оперативно откликнуться и на актуальную в данный момент тему.

Можно попробовать провести с изданием переговоры о создании совместной рубрики, в которой сотрудники компании будут консультировать читателей по определенным вопросам (правовые, экономические, медицинские и т.д.).

<p>Специалисты по работе с прессой</p>

В зависимости от масштаба компании, а также специфики работы с прессой, поддерживать контакты с ней может как один человек – пресс-секретарь, так и целая пресс-служба. На помощь компании готовы прийти также специализированные предприятия – PR-агентства.

<p>Пресс-секретарь</p>

Пресс-секретарь может быть у отдельного важного лица – политика, общественного деятеля, а также у представителя власти. Вот что говорит о такой работе с исторической точки зрения сэр Бернард Ингэм, пресс-секретарь Маргарет Тэтчер, (Великобритания):

«…наше отношение к работе пресс-секретаря, способам, которыми он отражает деятельность правительства, было сформировано фактически лишь 200 лет назад. И лишь 120 лет назад журналисты, работающие в парламенте Великобритании на постоянной основе, объединились и создали ассоциацию, которая получила название Пресс-галереи.

Только после 1945 года была создана Правительственная служба информации, – организация, которая объединяет пресс-секретарей, работающих на различные министерства и ведомства правительства. Во время второй мировой войны это ведомство было преобразовано в Министерство информации. В основе этого лежала простая логика: во время войны правительству было необходимо Министерство информации, которое сообщало о ходе действий на фронтах, после войны возникла необходимость в службе информации, которая освещала бы деятельность правительства по послевоенному восстановлению.

Однако среди политиков и чиновников на Даунинг-стрит неожиданно возник интерес к деятельности этой службы. Это вполне понятно. Ведь там работали люди, которые от лица министров осуществляли связи с прессой, и поэтому являлись важным инструментом, который можно было использовать не только для усиления влияния представляемого политика, но и для ослабления влияния оппозиции и ее дискредитации.

Это движение началось с деятельности двух первых премьер-министров, которые проводили реформирование в этом русле. Первым был господин Этли, которого, на самом деле, совершенно не интересовали аспекты деятельности пресс-секретарей по связям с общественностью. Затем мистер Черчилль, который вернулся к власти в 1951 году, вообще отказался иметь пресс-секретаря. Он полагал, что может достичь поставленных перед собой целей посредством собственных выступлений в Парламенте… Он не то чтобы совсем отказался. Номинально такой человек существовал, потому что в СМИ необходимо было предоставлять печатные отчеты о деятельности правительства. Но этот человек просто раздавал печатные материалы! В результате такого отношения правительственная служба информации оказалась связанной по рукам и ногам.

С самого начала сформировалось негласное убеждение: пресс-секретари должны вести себя как государственные служащие, а не делать акцент на узкопартийных интересах. Итак, первым требованием к пресс-секретарям была их аполитичность. Это было обусловлено тем, что вознаграждение им выплачивалось из денег налогоплательщиков. Пресс-секретари должны были представлять информацию, избегая оглашения собственного отношения к ней. Они не должны были лгать и вводить в заблуждение общественность. Лично я, проработав пресс-секретарем 24 года, понял, насколько это сложно.

Перейти на страницу:

Похожие книги

111 способов повысить продажи без увеличения затрат
111 способов повысить продажи без увеличения затрат

В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не использует все возможные и подходящие ее специфике методы маркетинга. Например, средний магазин «Walmart» (крупнейшая сеть дисконт-супермаркетов в мире) использует порядка 500 способов (ошибки в нолях нет) привлечения клиентов и увеличения продаж. А чем вы хуже? «Под ногами» лежит больше денег, чем бизнес зарабатывает в данный момент. Нужно только наклониться, чтобы их поднять. Продажи компании можно легко увеличить относительно простыми и малозатратными или вовсе бесплатными способами. Именно такие способы приводятся в этой книге. Читайте и внедряйте новые для вас методы, иначе это сделают ваши конкуренты, а вы будете в роли догоняющих!

Айнур Сафин

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
100 абсолютных законов успеха в бизнесе
100 абсолютных законов успеха в бизнесе

Почему одни люди преуспевают в бизнесе больше других? Почему одни предприятия процветают, в то время как другие терпят крах? Известный лектор и писатель по вопросам бизнеса нашел ответы на эти очень трудные вопросы. В своей книге он представляет набор принципов, или `универсальных законов`, которые лежат в основе успеха деловых людей всего мира. Практические рекомендации Трейси имеют вид 100 доступных для понимания и простых в применении законов, относящихся к важнейшим сферам труда и бизнеса. Он также приводит примеры из реальной жизни, которые наглядно иллюстрируют, как работает каждый из законов, а также предлагает читателю упражнения по применению этих законов в работе и жизни.

Брайан Трейси

Деловая литература / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес