Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения

Мысленно представьте, как команда проводит собрание по КВЦ, опираясь на данные табло. Спросите себя: «Каким образом регулярные и частые собрания по КВЦ изменят привычный ход работы? Как изменятся фокус и вовлеченность?»

И в заключение…

Нарисуйте в своем воображении тот день, когда вы сообщите своим руководителям о достижении критически важной цели. Что этот день будет означать для вашей команды? Для вас лично?

А теперь представьте, что такой день никогда не наступит. Предположим, вы забыли все, о чем прочитали в этой книге. Представьте, что проведете будущее в эпицентре безжалостного вихря неотложных дел, где все дела всегда срочные, а по-настоящему важные приоритеты постоянно игнорируются.

Великий специалист в области управления Питер Друкер однажды заметил: «Я видел много людей, умеющих блестяще справляться с второстепенными делами. Они могут похвастаться впечатляющими достижениями в мелочах»[40 - Цит. по Rich Karlgaard, “Peter Drucker on Leadership,” Forbes, November 19, 2004..

Но вы же не хотите великолепно решать пустячные вопросы. Вы хотите внести весомый, ценный вклад и многое изменить. «Четыре дисциплины исполнения» позволят это сделать.

Если мы можем помочь вам двигаться вперед, мы готовы.

Но не забывайте, что достижение критически важной цели – не единственная задача. 4ДИ вооружает вас знаниями и умениями, чтобы в долгосрочной перспективе совершить нечто куда более важное – разжечь энтузиазм команды, развить у ее членов дисциплинированность и сосредоточенность и, наконец, помочь им увидеть себя победителями.

В плане карьеры вы не сможете оставить более значимое наследие. Вселяя в тех, с кем работаете, веру в победу, вы не только повышаете эффективность всей организации, но и даете людям знания и уверенность, необходимые для того, чтобы стать победителями во всех сферах их жизни: как профессиональные работники, как родители или лидеры определенных сообществ. И это наследие не поддается измерению.

Глоссарий

4ДИ: аббревиатура, обозначающая «четыре дисциплины исполнения».

«Война»: в контексте «четырех дисциплин» синоним для организационной КВЦ самого высокого уровня. Сравните со «сражением» (см. соответствующую статью). «Война» иначе называется «общая КВЦ».

«Опережение козла»: момент, в который опережающий показатель на табло достигает намеченного уровня согласно плану. Выражение появилось, когда на табло одной команды, использующей 4ДИ, изображение козла стало символизировать опережающий показатель.

«Расчистка пути»: разрешение проблемы или устранение препятствия на пути к достижению КВЦ; помощь другому члену команды в решении задачи. Одно из назначений собрания по командной КВЦ – спланировать, как «расчистить путь» для реализации цели.

«Сражение»: в контексте «четырех дисциплин» вспомогательная КВЦ, формулируемая нижестоящей командой. Задача – определить минимально возможное число сражений, необходимых для победы в «войне».

«Стратегическая ставка»: гипотеза, согласно которой определенные высокоэффективные действия способствуют достижению цели. Эта гипотеза нуждается в подтверждении посредством реализации (см. соответствующую статью).

Важная цель: цель, имеющая существенные последствия и ценность. Сравните с критически важной целью (см. соответствующую статью).

Вихрь неотложных дел: метафора огромных затрат времени и сил, необходимых для поддержания функционирования организации на текущем уровне. Вихрь неотложных дел – главная угроза реализации КВЦ; следовательно, неотъемлемой обязанностью команды является расчистка пути, когда бушует вихрь неотложных дел, отнимающих массу времени.

График отчетности: повторяющийся цикл планирования и предоставления результатов. Дисциплинированное осуществление КВЦ предполагает график – режим планирования, исполнения и отчетности. Данный цикл принимает форму собрания по КВЦ по крайней мере раз в неделю.

Дисциплина: последовательный режим, обеспечивающий свободу действий. Без последовательной дисциплины команда утрачивает способность к эффективному и меткому достижению КВЦ, теряя влияние и свободу действий.

Дисциплина № 1: сосредоточьтесь на критически важных целях. Определение решающих целей и сужение фокуса команды до этих целей. Команды, практикующие дисциплину № 1, имеют абсолютно четкое представление о нескольких КВЦ и запаздывающих показателях (см. соответствующую статью) по этим целям.

Дисциплина № 2: руководствуйтесь опережающими показателями. Последовательное достижение и отслеживание результатов по высокоэффективным видам деятельности, обеспечивающим достижение КВЦ. Команды, практикующие дисциплину № 2, имеют четкое представление об опережающих показателях (см. соответствующую статью) и тщательно их отслеживают.

Дисциплина № 3: пользуйтесь информационным табло. Визуальное отслеживание ключевых критериев успеха. Команды, практикующие дисциплину № 3, постоянно заняты изменением критериев на табло.