Как должен выглядеть успешный менеджер

Формирование у всех членов коллектива общей системы ценностей проявляется в совокупности нескольких составляющих. Основные из них можно выразить в символах веры: в миссию фирмы; в уважение к личности; в важность всех деталей дела; в высшее качество продукции и обслуживания; в поддержку новаторов; в успех фирмы. Эти символы должны настойчиво и ненасильственно внедряться менеджерами в общественное мнение и индивидуальное сознание сотрудников, что требует от менеджеров личного примера, особого энтузиазма, желания и умения работать в гуще людей.

Признак 5.Современный стиль управления.

Система управления фирмой должна быть простой и иметь скромный штат руководства. Достигнуть этого непросто, особенно в крупных компаниях, но возможно путем децентрализации власти, перемещения основной массы полномочий и ответственности на самые низкие уровни управления.

Практика работы успешных фирм позволяет пересмотреть широко распространенные нормы управляемости: не более 5-10 человек на одного руководителя.

Эффективность менеджера в профессиональной деятельности зависит от нескольких обстоятельств (или условий). Можно выделить четыре условия успешности менеджера:

1. Работа в удовольствие.

Управленческий труд никоим образом не должен ограничиваться зарабатыванием денег. Менеджер должен любить свою работу и получать от нее удовлетворение.

2. Управленческая подготовка.

Кроме желания, менеджер должен уметь делать свою работу. Для этого он должен быть вооружен знаниями современной теории управления и передовой практики, обладать умениями руководства техническими и социальными системами и процессами, принимать решения и достигать результата.

3. Коммуникабельность.

Менеджер по продажам постоянно работает с людьми. А это довольно сложно, т.к. приходится управлять подчиненными, ладить с коллегами, подчиняться начальникам, взаимодействовать с партнерами, контактировать с потребителями, общаться с конкурентами, проводить совещания, вести переговоры, выступать публично, улаживать конфликты и т.д. Все это требует от менеджера высокой коммуникабельности, интереса к людям, умения находить общий язык с разными людьми и в разных ситуациях.

4. Креативность.

Управленческий труд разнообразен и динамичен, одинаковые ситуации случаются редко. Поэтому решения, принимаемые менеджером, не бывают похожи друг на друга; а среди качеств менеджера особенно ценны нестандартное мышление, творческий подход, независимость суждений – то, что составляет креативность.

Только обладание указанными качествами создает условия для успешности менеджера. А успешность способствует созданию своего индивидуального профессионального стиля и формированию положительного имиджа эффективного руководителя.

ИМИДЖ МЕНЕДЖЕРА. ВНЕШНЯЯ СТОРОНА ИМИДЖА

За последние десятилетия слово «имидж» прочно вошло в нашу жизнь. В переводе с английского «image» означает «образ», «облик», «изображение». Имидж – это стихийно или целенаправленно формируемый образ, оказывающий эмоционально-психологическое воздействие на окружающих. Значение имиджа трудно переоценить, ведь на создание положительного образа тратятся огромные усилия, деньги, время.

Понятие «имидж» можно отнести к личности, организации, движению и т.д. Но нередко это слово используется и в переносном смысле; его применяют к таким объектам, как продукт, товарная марка, периодическое издание, телевизионная программа и т.д. (т.н. «предметный имидж»).

Чем больше в сознании современного человека закрепляется представление об имидже как о составляющей успеха и эффективности любой деятельности, тем выше социальный спрос на формирование имиджа:

– консультирование в области имиджа;

– услуги в области формирования имиджа (имиджмейкинг);

– продажа продуктов, поддерживающих определенный имидж (одежда, предметы интерьера и т.д.);

– образ жизни, создающий соответствующий имидж.

РОЛЬ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Первое впечатление – это оценочное восприятие образа человека в первые секунды знакомства. Роль первого впечатления трудно переоценить, ведь говорят: «Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить».