Как всегда, вам нужно реагировать на ключевые слова, которые произносит ваш собеседник. Как вариант, можно рассказать о таинственности происходящих с вами вещей. Не важно, насколько странный день был у вашего друга, — ваш был еще более странный.
Быть веселым во время переписки по электронной почте не в том, что вы шлете шутку всем семидесяти шести людям из вашего контактного листа. Шутка может быть смешной, но это не значит, что
Ниже я привожу письмо от Риты Раднер, в котором она благодарит нас за подарок ее новорожденному ребенку.
«Джон, Большое спасибо за подарки. Моей девочке исполнилось четыре месяца, и мы взвесили и измерили ее рост. Она весит тридцать килограммов и ростом почти метр. Это нормально?
Рита».
В наше время общения с помощью электронной почты вы можете ею воспользоваться для того, чтобы пресечь распространение слухов о вас. Некоторые люди в нашей местной юношеской бейсбольной лиге передавали друг другу по и-мэйлу слух о том, что меня забрали в больницу с сердечным приступом за день до того, как я должен был заполнить наши заявки. Вот как я справился с этой ситуацией:
«Всем!
Мне звонят люди, обеспокоенные слухами о том, что у меня инфаркт миокарда. И хотя я готов пойти на все, лишь бы не возиться с заявками, это неправда. Так что спасибо всем тем, кто позвонил, чтобы узнать, могут ли они помочь.
Прошу прощения за разочарование у тех, кто звонил, радуя себя многообещающими надеждами.
Тем, кто был больше озабочен заявками — вот настоящий спортивный дух! — сообщаю, что если со мной сегодня вечером действительно случится сердечный приступ, то бланки лежат в верхнем ящике стола в гараже.
Увидимся в субботу,
Джон».
Главное преимущество в шутках по электронной почте — в том, что человек вас не видит. В то же время из-за того, что они не видят вашего лица, они не могут понять, что вы используете сарказм. Поэтому откажитесь от сарказма и не до конца объясняйте ситуацию, в которой вы оказались, что позволит создать неверное представление о том, где вы находитесь и что делаете.
«Джим,
Извини, что задерживаюсь, но полицейские так долго возятся. Даже не мог себе представить, что можно столько времени обводить мелом силуэт тела.
Джон».
К сожалению, некоторые используют электронную почту для того, чтобы поливать вас грязью с безопасного расстояния, так как у них не хватает пороху сказать это вам в лицо. По моему мнению, в таких случаях лучше всего ответить сообщением, в котором бы вы исправили их грамматические ошибки и сделали замечания, предложения и комментарии, потом поставили оценку и закончили тем, что вы будете рады помочь, когда бы им ни понадобилась помощь в орфографии и грамматике.
КАК ЗАВЕРШИТЬ НАДОЕДАЮЩИЙ СРОЧНЫЙ ЗВОНОК
Прошлым летом в журнале «
Как грубо! Вы считаете до трех, после чего вешаете трубку. Могу себе представить: Все, я подаю на развод в течение трех дней: три, два, один, пока! Не лучше ли вместо этого пошутить?
• «Мне нужно бежать: рыба на обед была несвежей»:
• «О Боже, кто-то пытается продать мне порнографические фотографии по Интернету! Поговорим позже»;
• «Не хочу обрывать беседу, но у меня срочный параллельный звонок от принцессы Маргарет Я перезвоню позже».
Это очень похоже на просьбу о повышении зарплаты. Но в данном случае есть преимущество: ваше чувство юмора выгодно выделяет вас из массы других соискателей. Но, повторяю, не забывайте, кто ваша аудитория.
Важнейшее, что вам необходимо сделать, — это контролировать ход беседы и донести до собеседников то, что вам нужно. Шаг первый состоит в том, чтобы установить взаимный контакт и растопить лед. Это можно осуществить при помощи непринужденной беседы о погоде, местных спортивных событиях или чем-либо, что интересно вам обоим.
Я бы также подготовил шутку по поводу того, почему я ушел с предыдущего места работы. Можно сказать, к примеру, что, хотя «Юнайтед Эйрлайнз» неплохая компания, но папа всегда говорил: не стоит работать в компаниях, чьи фирменные галстуки с логотипом продаются в магазинах распродаж.