Качество, эффективность, нравственность

Процесс улучшения качества протекает по-разному. Он определяется характером продукции и возможностью воздействовать на ее свойства. Путей здесь множество. Вместе c тем, можно выделить два наиболее общих и характерных. Один из них заключается в простой перегруппировке имеющихся в продукции свойств. При этом величина свойств, количественное выражение этой величины остается прежним. Новое качество формируется в результате изменения числа и характера связей между перегруппировавшимися свойствами. В этом случае процесс улучшения качества идет медленно. Назовем этот путь экстенсивным ростом качества.

Другой путь более сложный. Он заключается в изменении состава свойств продукции и их количественных значений. Такие изменения приводят к скачкообразному изменению качества. Здесь может произойти как резкое улучшение, так и снижение качества. Но мы-то для дела выберем вариант c ростом качества. Это активный путь. Именно он ведет к прогрессу, и потому назовем его интенсивным путем повышения качества.

При познании природы качества конкретных изделий чаще всего приходится выполнять множество видов анализа качества. Относительно простым является анализ отдельного свойства, другой, более сложный — анализ группы родственных свойств, самый сложный — анализ всей совокупности свойств продукции. При этом варианте анализируются как позитивные, так и негативные группы свойств, такой вид анализа принято называть комплексным.

Современная тенденция создания сложных систем — машин, оборудования, аппаратов и их систем — характеризуется устойчивым увеличением в них числа и удельного веса различного рода элементов. По этой причине возникла огромная научно-техническая проблема выяснения взаимосвязи между качеством составных элементов и качеством изделий, систем в целом. Такие взаимосвязи удобно анализировать, используя классификацию по иерархическим уровням. Для этих целей часто используется структура формирования качества сложного изделия по схеме, показанной на рис. 2.2.

Построение дерева свойств продукции, расчленение их до уровня измеряемых показателей позволяет глубже проникнуть в природу качества, выявить его структуру, определить величину, стабильность связей и противоречия между свойствами и осознанно действовать, улучшая качество.

В ряде случаев допустимо выделение главного свойства качества продукции. Как правило, оно прямо связано c характером потребности, для удовлетворения которой создана или создается продукция. Вместе c тем надо иметь в виду, что главное свойство далеко не всегда точно отражает природу качества. Оно может быть главным c данной, возможно узкой, точки зрения. Например, геометрические размеры изготовленной детали будут главными для цехового контрольного персонала. Но c точки зрения потребителя, геометрические размеры отдельных деталей, собранных в единое целое изделие, главным свойством не будут. Для него главное свойство будет связано c функциональным назначением продукции.

Рис. 2.2. Схема, отображающая четыре иерархических уровня элементов, образующих качество сложного изделия

Выделяя для анализа одно свойство, даже главное, необходимо иметь в виду, что оно все равно находится во взаимосвязи, взаимозависимости и противоречии c другими свойствами продукции. Классификация, практическое построение, взаимосвязь и количественная мера свойств составляют основу для рассмотрения качества продукции как целостной системы.

2.4. Экономическая составляющая качества продукции

Большие опасности подстерегают тех руководителей и предпринимателей, которые в условиях рыночных отношений не знают или недооценивают экономического содержания качества продукции. Известно, что товарная форма продуктов труда, как элементарная частица богатства общества, является сердцевиной всех воспроизводственных процессов, а также процессов обращения и реализации продукции. Продукты труда реализуются как товары при общественном разделении труда, при наличии обособленных производителей. Именно такими являются условия, в которых проходят наши экономические реформы. К. Маркс говорил: «Тот, кто продуктом своего труда удовлетворяет свою собственную потребность, создает лишь потребительную стоимость, но не товар. Чтобы произвести товар, он должен произвести не просто потребительную стоимость, а потребительную стоимость „для других“, т. е. общественную потребительную стоимость».