Читаем Качество, эффективность, нравственность полностью

Особенно остро встал вопрос о противоречии свойств продукции в последнее время. В перспективе эта острота будет быстрыми темпами нарастать, и дело не только в том, что будут возрастать трудности конструкторско-технологического и экономического характера при поиске оптимальных решений. Массовое применение в быту и в производстве необходимых и полезных технических устройств стало одновременно в нарастающем количестве порождать разного вида опасности — от загрязнения окружающей среды до возможности возникновения техногенных катастроф. В число проблем управления качеством продукции вошла новая противоречивость качества: полезность-опасность.

По этой причине все больше внимания необходимо уделять структуризации, анализу свойств продукции и следствиям их существования. Это обязывает нас четко понимать то, что подразумевается под термином свойство продукции и какие бывают общие и конкретные классификационные группы свойств.

Первую группу назовем группой позитивных свойств, вторую — группой негативных свойств. В сочетании групп свойств противоположного характера находим еще одно доказательство отражения закона диалектического единства противоположностей и свидетельство противоречивости природы качества продукции.

Но как же быть тогда c широко распространенным пониманием термина качество продукции, в котором нет четкого указания на существование у продукции двух противоположных групп свойств, присущих природе качества? Можно говорить о нечеткости определения термина или даже о его неполноценности. Но можно и принять его таким как есть, имея в виду, что в определении указана лишь одна группа свойств продукции — позитивные, связанные со способностью удовлетворять некоторую потребность, а вторая группа подразумевается.

С учетом последних соображений специалисты в области качества определили содержание термина качество продукции, понимая и принимая его некоторую условность. Кстати, можно вспомнить, что в терминологическом творчестве наряду c научной методологией пользуются правилом: о терминах не спорят, о них договариваются.

Специалисты также договорились под термином свойство продукции понимать объективную особенность последней, которая проявляется при ее создании, эксплуатации или потреблении, позволяя удовлетворять потребности.

Продукция как предмет, как вещь, как услуга, имеет множество различных свойств. Свойства продукции еще делятся на простые и сложные.

Здесь мы тоже сталкиваемся c условностями. Например, термин, характеризующий одно из свойств — прочность. Он обозначает способность продукта сопротивляться в каких-то пределах нагрузкам. Но каким? Из термина неясно. Есть сопротивление статическим, динамическим, ударным, знакопеременным нагрузкам. При таком углублении в природу качества продукта, казалось бы, простое свойство превращается в сложное. К числу сложных свойств относят надежность, которая характеризуется такими относительно простыми свойствами, как безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.

Иногда свойства в силу практической необходимости делят на технические, технологические, экономические и т. п.

Всегда следует помнить, что многие классификации имеют условный характер и размытые границы классификационных групп. Иногда одни и те же свойства рассматриваются под разным углом зрения, и тогда они могут оказаться в разных классификационных группах. Например, надежность при чрезмерном росте затрат на ее обеспечение переходит из группы позитивных свойств в негативные, так как из-за роста цены продукция становится неприемлемой для потребителя. Высокая надежность при приближении вероятности отказов к нулю из-за роста затрат на обеспечение такого уровня отрицает самое себя.

В управлении качеством наиболее часто приходится иметь дело c противоречием между величиной позитивных свойств качества и затратами на достижение этой или еще лучшей величины. В условиях товарно-денежных, рыночных отношений учет этого противоречия имеет весьма важное практическое значение и в большинстве случаев становится критерием принятия решений.

Любые действия по управлению качеством продукции отражаются на соотношении между полезными свойствами продукции и затратами. Случается, что рост качества опережает рост затрат. Но чаще бывает наоборот — затраты растут в большей мере, чем полезные свойства продукта. Подробнее эти проблемы будут рассмотрены в главе 7 «Качество и эффективность», но читатель уже, наверное, понимает: затраты на качество продукции можно без сомнений относить к группе негативных свойств.

С позиций философии важно помнить: каждое свойство продукции несет в себе отрицание самого себя.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Физика для всех. Движение. Теплота
Физика для всех. Движение. Теплота

Авторы этой книги – лауреат Ленинской и Нобелевской премий академик Л.Д. Ландау и профессор А.И. Китайгородский – в доступной форме излагают начала общего курса физики. Примечательно, что вопросы атомного строения вещества, теория лунных приливов, теория ударных волн, теория жидкого гелия и другие подобные вопросы изложены вместе с классическими разделами механики и теплоты. Подобная тесная связь актуальных проблем физики с ее классическими понятиями, их взаимная обусловленность и неизбежные противоречия, выводящие за рамки классических понятий, – все это составляет сущность современного подхода к изучению физики. Новое, свежее изложение делает книгу полезной для самого широкого круга читателей.

Александр Исаакович Китайгородский , Лев Давидович Ландау

Научная литература / Физика / Технические науки / Учебники / Образование и наука
История государственного управления в России
История государственного управления в России

В учебнике исследуются основные закономерности возникновения и развития российской государственности на разных ее этапах. Показываются история государственной службы в России, процесс совершенствования (реформирования) высшего, центрального и местного аппаратов власти в целях более эффективного управления обширными территориями России, преодоления возникающих кризисов. Рассматривается роль правящих политических партий, церкви, армии, полиции в развитии российской государственности.Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также всех интересующихся историей возникновения и развития российской государственности.Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление»The manual examines basic conformities of the origin and development of the Russian statehood at its different stages; shows history of government service in Russia, the process of improving (reforming) higher, central and local apparatus of power for the purpose of more effective administration of vast territories of Russia, overcoming the arising crises; deals with the role of the ruling political parties, church, army, and police in the development of the Russian statehood.The book is addressed to students, post-graduates and professors of higher educational institutions as well as to everybody who is interested in history of the origin and development of the Russian statehood.The book is admitted by the Ministry of Education of the Russian Federation as a manual for students of higher educational institutions who are trained in speciality 061000 «State and Municipal Administration»

Василий Иванович Щепетев

История / Юриспруденция / Учебники / Образование и наука