IT happens. #1-800

User: Ладно, не обращайте внимания. Как мне удалить свой аккаунт?

#427: Вам, наверное, это очень интересно!

29 декабря 2008, 11:00. рейтинг: 2100

Работаю в саппорте у местного провайдера. Звонят как-то клиенты. Вопрос стандартный – не работает интернет.

Я: На каком телефонном номере подключены?

Клиент: Эээ..

Я: Ну, может быть ip-адрес знаете свой?

Клиент: Эээ.... Через 5 минут перезвоним!

Перезванивают.

Клиент: Мы узнали, айпи – х.х.х.х!

Смотрю, действительно есть, на пинги отвечает.

Я: Проблем с нашей стороны нет, проверяйте у себя.

Кладу трубку.

Спустя некоторое время снова звонят, плачутся, а времени 8.30, я ещё толком не проснулся.

Я: Ладно, давайте проверять дальше.

Рассказываю как пинговать, даём пинг на модем – нет ответа, смотрим ipconfig – сеть та же, но гейт другой.

Я: Что за устройство у вас с таким адресом?

Клиент: Не знааааю..

Хорошо, думаю, вероятно у них хитрая схема вида модем-роутер-интрасеть и роутер блокирует всю активность. Как разбираться в этом по телефону будем? И тут происходит оно , то чего стоила тридцатиминутная беседа – звук принятого сообщения в ICQ.

Я: Стоп, это у вас что? Интернет всё-таки работает?

Клиент: Ну да.

Я: Так, а чего звонили тогда?

Клиент: Не можем подключиться к удаленному серверу.

Я: Какому?

Клиент: Нашему, 1с.

Я: Так. Т.е. это там, где ваша 1с – внешний адрес х.х.х.х?

Клиент: Да!

Я: Извините, но у вас судя по всему проблемы с этим сервером. Я тот модем пингую, дальше пакеты не ходят.

Клиент: Ладно, извините...

Через 20 минут перезванивает.

Клиент: Может быть вам будет интересно знать на будущее – там розетка, куда сервер включался, выгорела!

#428: Спаси и сохрани

29 декабря 2008, 12:45. рейтинг: 1080

Нужно было как-то домашнюю мини-сеть сделать знакомому дядьке. Ну, один комп для веб-серфинга, и ещё один в качестве медиацентра пристроить к телевизору. Роутера не предусмотрено. Договорились так, что заранее все нужные кабели будут протянуты, останется только прийти, обжать и настроить.

Сказано – сделано. Прихожу и с интересом наблюдаю готовую розетку. Спрашиваю, как сделана разводка. Ответ убивает:

– Нормально, я провода покрестил, как надо.

В голове всплывает картинка со знаком вопроса: дядька в рясе окропляет провода водичкой? Но нет, Бог миловал – он просто в меру своей грамотности перевел на русский слово "кросс", подсмотренное в Интернете...

#429: Пушкой по воробьям

30 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 871

Году в 2000-м я админил одну маленькую и небогатую контору (5 машин), которая в свое время откололась от какой-то большой (это важно). В конторе, кроме рабочих машин, под столом у бухгалтера стоял сервер под Novell Netware, который являлся файловой помойкой для 1С, и, как мне казалось, больше ничем.

Появилась вдруг задача, обеспечить еще одно рабочее место, но денег на новый комп не было. Так как человек не собирался на этом рабочем месте работать с Фотошопом, а только печатать в Ворде, было принято решение поставить ему... сервак с перестановкой на нем системы на Windows 2000.

Сделано, запущено и... у бухгалтера шок: пропала вся информация из 1С. Начинаю разбираться: оказывается у них стояла не обычная файл-серверная версия, а клиент-серверная, с использованием сервера Betrieve: компания-то раньше была большая. Найти этот сервер под 2000 не удалось. И пока не нашелся человек, который смог бы поставить обратно Netware, мне пришлось успокаивать, пьющего 3 дня валокордин, бухгалтера, объясняя ей, что данные ее есть, но доступа к ним нет.

Кто бы мог подумать, что в компании на 5 машин стоит клиент-серверная 1С?!

#430: Переносная почта

30 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 1570

Позвали меня как-то раз наладить работу почтового сервера в знакомую контору. А то он, гад, как-то нестабильно работает, мол.

Приезжаю, смотрю на пациента. Точно, почта не ходит, ни приема, ни отправки. Лезу в настройки, нахожу IP сервака, пингую. Тишина, нет машины. Начинаю изучать вопрос. Имя dir-book.name.org меня сразу насторожили, выясняю что работоспособность сервера мистическим образом связана с присутствием директора в офисе.

Тут, собственно, приезжает тот самый директор, подключает ноутбук и почта пошла.

Ну вашу ж маму!

Выяснилось, что их приходящий админ поставил почтовый сервер директору на его ноутбук. Дождался героя – спрашиваю – на..зачем он так сделал?

– А что было делать, отвечает тот, у меня больше не было свободных нормальных машин, а ноут мощный, и почти всегда на столе лежит без дела...

#431: Ванька-не-Встанька

30 декабря 2008, 09:00. рейтинг: 2605