«Apple» находит отклик в сердцах людей благодаря тому, что в наших инновациях присутствует мощный поток искусства. Я полагаю, великие художники и великие инженеры похожи в своём желании самовыражения. Знаешь, некоторые из лучших инженеров, работавших над самым первым «Mac», попутно занимались ещё музыкой или стихами. В 70-ые компьютер стал способом выражения творческого потенциала. Великие художники вроде Леонардо да Винчи и Микеланджело прекрасно разбирались в науке. Микеланджело не только умел создавать скульптуры, но он ещё много знал о добыче камня. Наши покупатели платят нам за то, что мы интегрируем всё вместо них, потому что они не хотят сами возиться с этим 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Если твоя цель - прекрасные продукты, то ты сам рано или поздно придешь к объединению программного обеспечения, аппаратного обеспечения и контента. Хочешь быть новатором - будь им сам; открывая свои продукты сторонним программам и «железу», ты отказываешься от своих идеалов.
В прошлом разные компании олицетворяли собой Силиконовую долину. Долгое время такой компанией являлась «Hewlett-Packard». Затем, в эпоху полупроводников, ей на смену приходили «Fairchild» и «Intel». Думаю, «Apple» тоже была такой компанией в своё время, пока её не затмили другие. Сейчас это вновь «Apple», и ещё «Google». Всё же, «Apple» выделяется, ведь она, думаю, смогла пройти проверку временем. Какое-то время она была среди догоняющих, но сейчас «Apple» вновь на гребне волны. Легко сейчас бросать камни в «Microsoft». Она, безусловно, растеряла всё своё преимущество. «Microsoft» себя изжила. И всё же я ценю их заслуги, давшиеся им непросто. Они хорошо умели вести бизнес. Но они никогда не были так ориентированы на продукт, как должны были быть. Билл любит представлять себя «человеком продукта», но это на самом-то деле не так. Он бизнесмен. Успешное ведение бизнеса значило для него куда больше, чем создание отличных продуктов. В конечном счете, Билл стал самым богатом человеком на планете, и если это и было его целью, то он успешно её достиг. Я для себя такую цель не ставил, да и Билл, вероятно, тоже. Я восхищаюсь им за то, что ему удалось создать столь впечатляющую компанию. Мне нравилось работать с ним. Он умён и у него прекрасное чувство юмора. Но в ДНК «Microsoft» никогда не было заложено искусство. Даже увидев «Mac», они не смогли толком его скопировать. Они совершенно его не поняли. У меня есть своя собственная теория о причинах упадка таких компаний, как «IBM» и «Microsoft». Сначала компания превосходно делает свою работу, удивляет всех новинками и в итоге становится монополистом, или около того, в определенной отрасли. Качество продукта начинает играть второстепенную роль. В компании начинают ценить людей, которые знают толк в продажах, ведь именно они, а не инженеры и дизайнеры, знают, как можно извлечь максимум прибыли. В конце концов, во главе компании оказывается продавец. В случае с «IBM» - это Джон Акерс. Он умный, красноречивый и прекрасный продавец, но он совершенно не разбирается в создании продуктов. Аналогичная ситуация и в «Xerox». Когда компанией управляет продавец, к мнению инженеров и дизайнеров не очень-то прислушиваются, поэтому многие просто увольняются. Так случилось в «Apple», когда, по моей вине, её возглавил Скалли. Так случилось и в «Microsoft» с приходом Балмера. «Apple» повезло - она смогла оправиться. Однако я сомневаюсь, что изменения могут прийти в «Microsoft», пока у руля компании стоит Балмер. Я ненавижу, когда люди, начавшие стартап с целью - потом продать его или стать публичной компанией, чтобы заработать больше денег, называют себя «предпринимателями». Они не хотят заниматься самым трудным - создавать настоящую компанию. Только так можно внести свой вклад в наследие тех, кто был до тебя - создать компанию, способную просуществовать не меньше поколения. Это удалось сделать Уолту Диснею, братьям Хьюлетту и Паккарду, а также основателям компании «Intel». Они создавали компании, которые будут жить, а не просто приносить деньги. Надеюсь, «Apple» ждёт такая же судьба.