Информационные технологии и управление предприятием

• внедрять процессы управления инвестициями в информационные технологии;

• внимательно изучить природу скрытых расходов предприятия.

К 2007 году высшее руководство предприятий будет считать, что 40 % ИТ-департаментов обеспечивают заметные преимущества для бизнеса, по сравнению с 25 % ИТ-департаментов в 2002 году.

В 2002 году бюджеты сократились и инвестиции в информационные технологии подверглись тщательному изучению. Приобретения в области информационных технологий в 2002 году чаще всего не планировались – подразумевались большие капитальные вложения и новые системы программного обеспечения. На многих предприятиях были заморожены также новые разработки и ИТ-специалисты сосредоточили свои усилия на основных процессах. На первый план вышли вопросы обеспечения безопасности, поэтому многие предприятия стали направлять средства, предназначенные для других проектов, на эти цели.

В деловой среде в настоящее время наблюдаются следующие тенденции:

• предприятия хотят использовать уже существующие ИТ-инвестиции и только после этого делать новые вложения;

• основные затраты на информационные технологии составляют значительные суммы и продолжают расти;

• в бюджетной сфере приоритеты расставляются в области информационных технологий;

• многие руководители неплохо разбираются в информационных технологиях и хотят иметь большую свободу при принятии решений в этой области;

• ИТ-департамент сталкивается с угрозой в лице аутсорсинга;

• многие предприятия измеряют ценность информационных технологий для бизнеса по конечным результатам.

Несмотря на то что в 2002 году ИТ-бюджеты исполнялись лучше, чем ожидалось, руководители ИТ-департаментов должны понимать, что пристальное внимание к новым инвестициям в информационные технологии быстро не ослабеет. Кроме этого, нужно признать, что высшее руководство компаний больше не будет терпеть небрежности в ИТ-бюджете. И хотя экономика в целом демонстрирует признаки оздоровления, технологическому сектору для восстановления может понадобиться больше времени.

В этих условиях основными задачами ИТ-департаментов на ближайшее время будут следующие:

• демонстрировать бизнесу свою финансовую ответственность;

• использовать имеющиеся ИТ-инвестиции;

• обеспечивать и демонстрировать максимальную прибыль (и ценность для бизнеса) на сделанные в информационные технологии инвестиции.

Уровни затрат дают ИТ-департаментам некоторое представление об их общей эффективности. ИТ-департаменты должны понимать разницу между преимуществами для бизнеса и преимуществами в области информационных технологий.

Показатели должны быть связаны с заявленными целями бизнеса. Обычно используются следующие показатели (рис. 5.1):

• чистая приведенная стоимость (NPV) оценивает инициативы, которые могут привести к некоторым измеримым преимуществам или затратам, имеющим вероятность продлиться в течение трех или более лет (но риск не принимается во внимание);

• прибыль на инвестированный капитал (ROI) и доходы на активы (ROA) – подсчитываются прибыли или убытки, которые являются результатом инвестиций;

• увеличение экономической стоимости (EVA) – измеряется рост или падение благосостояния акционеров; он может показать, как были сокращены затраты, в то время как эффективность капитальных вложений не учитывалась, а внимание было сосредоточено на используемом капитале и излишках оборотного капитала;

• доход в расчете на акцию (EPS) – это прибыль, полученная каждой акцией;

• маржа (разница между ценой продаж и стоимостью проданных товаров);

• наличные средства, полученные и использованные в течение определенного времени;

• доля на рынке товаров или услуг (отражает производительность в предыдущие периоды и не предсказывает будущих результатов), которую занимает предприятие или направление бизнеса.

Традиционный анализ затрат и результатов не может служить обоснованием для 75 % бизнес-проектов, ориентированных на информационные технологии.

Рис. 5.1. Связь различных показателей с бизнесом