Информатизация бизнеса. Управление рисками

Процесс управления рисками можно определенно назвать актуальным и необходимым для реализации успешных ИТ-проектов. В условиях развивающегося рынка и спроса на ИТ-услуги их поставщики должны бороться за качество услуг, которое они могут контролировать, только учитывая и анализируя все возможные риски. Кроме того, в числе рисков можно отметить непонимание акционерами роли и места информационных технологий, сомнения в окупаемости ИТ-проектов, низкую степень готовности персонала к использованию новых технологий вообще и информационных в частности, слабую материально-техническую базу многих предприятий, которая препятствует созданию фундамента для развития ИТ.

Понятие «риск» известно с давних времен. В отечественной экономике исследование вопросов теории риска было в определенной степени востребовано лишь до конца 20-х годов XX века. В дальнейшем по мере становления социалистической системы хозяйствования усиливалась роль командно-административных методов управления. Все это в соединении с устранением рыночной мотивации экономики привело к отрицанию проблемы хозяйственного и социального риска. Отдельные же разработки по вопросам производственных, хозяйственных рисков не могли претендовать на право считаться научным направлением.

На сегодняшний день существует множество определений риска. Наиболее часто риск понимается в нескольких различных аспектах: риск как возможность, риск как опасность или угроза, риск как неопределенность. Так, в частности:

• риск как возможность – концепция существования взаимосвязи между риском и доходностью. Чем выше риск, тем выше потенциальный доход, но также выше и вероятные убытки;

• риск как опасность или угроза – концепция, которая рассматривает негативные события, такие как финансовые потери, мошенничество, хищения, угроза репутации, ущерб или банкротство, участие в судебных процессах и т. д. С точки зрения риска, мы имеем в виду некоторое негативное событие, которое может повлиять на успешное выполнение нашего проекта. Мы не уверены заранее в том, что это событие произойдет, но твердо знаем, что его возникновение скажется на стоимости, сроках или качестве проекта, то есть снизятся качество управления и надежность проекта. Цель управления – распределение ресурсов для сокращения вероятности нежелательных событий;

• риск как неопределенность – концепция, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий, которые зависят от вероятностных распределений возможных исходов. Цель управления – сокращение разрывов между принятым и действительным исходом.

Согласно стандарту (PMBoK) Института управления проектами США, определением риска является неопределенное событие или условие, наступление которого может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на проект, что представляет собой комбинацию вышеперечисленных концепций.

Говоря о риске, мы имеем в виду некоторое негативное событие, которое может повлиять на успешное выполнение нашего проекта. Зачастую позитивная составляющая риска отбрасывается, и тогда рассмотрению и управлению подвергается оставшаяся часть. Мы не уверены заранее в том, что это событие произойдет, но твердо знаем, что его возникновение скажется на стоимости, сроках или качестве проекта, то есть снизятся качество управления и надежность проекта. Однако принятие риска может принести проекту определенную выгоду. Например, решение об ускорении темпа выполнения работ по проекту довольно рискованно, но в случае успеха сроки реализации проекта будут существенно сокращены.

В различных источниках можно встретить несколько определений риска, так, например:

 риск – потенциальная, численно измеримая возможность неблагоприятных ситуаций и связанных с ними последствий в виде какого-либо ущерба, связанная с неопределенностью;

 риск – это вероятностное событие, связанное с неопределенностью, которое негативно влияет на проект;

 риск – это взвешенная линейная комбинация вариации и ожидаемой величины (математического ожидания) распределения всех возможных исходов;

 риск – это действие, выполняемое в условиях выбора, когда в случае неудачи существует возможность оказаться в худшем положении, чем до выбора;

 риск – это как вероятная опасность, действие наудачу в надежде на счастливый исход (словарь Ожегова) и др.

На основе анализа многих определений риска для ИТ-риска наиболее подходит следующее: «Риск – это вероятность наступления события, которое может привести к опасности или негативным последствиям, таким как недополучение прибыли, снижение эффективности процессов и качества деятельности, угрозы безопасности, возникновение потерь, убытков».

В классических работах по управлению проектами понятия «неопределенность» и «риск» отождествляются. Однако в ряде западных современных работ в этой области различают понятия риска («Risk»), неопределенности («Uncertainty») и неизвестности («Ignorance»).