Информатизация бизнеса. Управление рисками

На практике у каждого из заказчиков, разработчиков, производителей и пользователей современных систем неизбежно возникают принципиальные системные вопросы. Например: «Как достичь уровня международных стандартов?»; «Выполнимы ли задаваемые требования?»; «Каковы возможные ущербы?»; «Какой сделать выбор с учетом возможных рисков, затрат и ожидаемого результата?»; «Какие меры более эффективны?». Предполагаемая монография позволяет взглянуть на решение этих вопросов именно в контексте требований современных стандартов. Причем основные положения необходимо рассматривать не только для ИТ-проектов и систем, но и для любого рода систем, создаваемых или функционирующих с использованием средств автоматизации.

Значительное внимание уделено областям, непосредственно влияющим на аспекты управления рисками, таким как управление качеством разработки, требованиями, командой. Рассмотрены основные процессы управления рисками программных проектов: идентификация, качественная и количественная оценка, выбор методов реагирования, контроль в управлении рисками. Наконец, обзор специализированного программного обеспечения по управлению рисками и приведенные примеры призваны убедить читателя в реальности целенаправленного повышения эффективности современного бизнеса.

Представляется, что настоящая монография способна научить читателя не бояться использовать полученные знания по управлению рисками на практике. Ведь эти знания вполне применимы к различного рода сложным системам – системам, создаваемым и действующим в интересах органов государственной власти и корпораций, финансово-экономических и промышленных структур (в том числе отдельных предприятий, заказывающих департаментов, банков, инвестиционных и страховых компаний, энергетических, нефтегазовых и транспортных комплексов, опасного производства, авиационно-космической отрасли, жилищно-коммунального хозяйства), центров управления критическими процессами и служб по чрезвычайным ситуациям, контролирующих органов, независимых оценщиков, научно-исследовательских и проектных институтов, университетов и др. При грамотном распоряжении полученными знаниями риски и ущербы станут меньше, за счет этого авторитет и благосостояние специалистов по управлению рисками вырастут, бизнес будет укрепляться… То есть впереди – оптимистические перспективы для освоивших учебник…

Настойчивости Вам, уважаемый читатель, и успехов в изучении азов управления рисками и целенаправленном извлечении с их помощью достижимых эффектов в бизнесе!

А. И. Костогрызов

Глава 1 Риски и неопределенности при информатизации бизнеса

1.1. Информатизация бизнеса и специфика ИТ-отрасли

В любом бизнесе построение современной системы управления организацией требует внедрения качественных, признанных на международном рынке информационных технологий. Информатизация бизнеса предполагает систематическое использование информации и информационных технологий в бизнесе. Под информационной технологией будем понимать все средства обработки, передачи и использования информации, включая в том числе и компьютерные технологии. Это совокупность аппаратного обеспечения, программного обеспечения, технологий хранения информации, сетевых технологий, обеспечивающих коммуникации и связь компонент системы в единое целое. Информационная система содержит данные о различных объектах, необходимые для конкретной организации. При этом она использует информационные технологии для преобразования набора данных в поток информации, который может быть использован пользователем системы. Получается, что информационные технологии – это прежде всего высокая скорость передачи и обработки информации, а также практически не ограниченные по объему и одновременно компактные хранилища данных.

При информатизации бизнеса, как правило, задействованы колоссальные бюджеты. В крупных компаниях масштабы проектной деятельности в области информационных технологий измеряются миллионами долларов. Большие бюджеты, в свою очередь, подразумевают больший уровень рисков, ответственности и компетенции тех людей, которые управляют информатизацией бизнеса. Естественно, что организацию и управление рисками необходимо осуществлять на основе известных существующих стандартов и методологий разработчиков программных продуктов и информационных технологий, лучших практик ИТ-корпораций, личного опыта менеджеров ИТ-проектов.

Единственного правильного алгоритма управления рисками при информатизации бизнеса и реализации программных проектов просто не существует. Однако проектный характер разработки ПО, а также необходимость управления рисками в связи с высокой степенью уникальности и неопределенности программных проектов обусловили развитие специализированных методов управления рисками, которые описаны в учебном пособии.