Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций

Описывать типологию руководителей довольно сложно, прежде всего потому, что хороший, яркий руководитель всегда разный и непредсказуемый. Непредсказуемость делает руководителя сильным, загадочным, харизматичным. Он может быть и «отцом родным», и «богом», и «судьей», и «своим парнем». Чем шире спектр ролей, тем лучше.

Любой руководитель – манипулятор. Он может поддеть своего работника на «слабо», бросив ему вызов: «Ты что, и с такой сложной работой справишься? Ну-ка, давай посмотрим». Он может надавить на чувство вины: «Слушай, ты так плохо работаешь, от этого мало зарабатываешь. Как тебя жена еще домой-то пускает?» Он может разжечь патриотизм: «Ну-ка, ребята, взялись, не осрамим флага нашей компании». Ему ничего не стоит сыграть на порядочности: «Не думал я, что ты так просто возьмешь, да и уйдешь раньше времени». Женщины-руководители легко управляют мужчинами на их мужественности: «Ну вы что, мужики, поднять, что ли, это не можете? Дайте-ка я, баба, вам покажу, как надо».

В общем, у хорошего руководителя на любую «струну человеческой души» найдется манипуляция. Манипулятор так подведет своего адресата к цели, что тот искренне будет считать, что это его собственное решение.

Опишу лишь несколько наиболее ярких образов манипуляторов-руководителей.

«Князек»

У нас, россиян, свой особый менталитет. И ожидание того, что «вот барин приедет, барин нас рассудит», присутствует практически в каждом. Историю, знаете ли, не переделаешь! Как бы ни говорили современные специалисты в области управления персоналом, что в нынешнем менеджменте ценятся руководители-демократы, образ этакого «князька» живет и здравствует.

«Князек» четко контролирует все процессы, вверенные в его управление. Он может не знать каких-то деталей в работе своего подразделения, но он знает, у кого об этом можно спросить. У него неторопливая походка вразвалочку. Ах, как он себя несет! Министр-администратор из «Обыкновенного чуда», да и только. Он хорошо, со вкусом одевается. Многим более высокопоставленным, пожалуй, есть чему у него поучиться с точки зрения «крутизны». Подчиненные «князька» ценят за его талант «снизойти» до их уровня. С ним можно обо всем поговорить. При этом он будет контролировать время, так как оно для него очень дорого. Иногда он может позволить себе фамильярность. Но даже это не помешает многим из числа подчиненных его боготворить. Манипулирует подчиненными на струнах страха, патриотизма, справедливости, вины, порядочности.

«Генерал-самодур»

Властный и надменный. Приверженец авторитарного стиля управления. Рассчитывает на свою силу и энергичность. Любит порядок. От подчиненных требует полного и безоговорочного подчинения себе. Признает только свое мнение. Наказывает за любую самодеятельность, «шаг влево, шаг вправо – смерть». Отдает четкие команды («упал, отжался»). На вопрос: «Что такое расстегай?», отвечает четко – «Это такая команда».

Манипулирует на чувстве страха. Иногда дергает струну патриотизма или мужественности. Может брать на «слабо».

«Серый кардинал»

Тихий, скрытный, осторожный, умный – так можно охарактеризовать этот типаж. «Серый кардинал» почти не заметен. Но зато как заметны его дела! Он может долго плести необходимые ему интриги. Он хитер, поэтому интриги ему удаются. Он хороший манипулятор. Манипуляции – это его стихия. Часто вместо него управляет его имидж, это когда его самого нет, но есть ощущение, что он за вами наблюдает. Подчиненные не любят его за непредсказуемость, они его боятся. Он прекрасный «спец», его ценят за профессионализм. Говорит тихо и вкрадчиво, часто намеками. Уходя, оставляет ощущение недосказанности.

Чаще всего манипулирует на страхе. Может играть на струнах порядочности, желания казаться значимым, справедливости, вины, зависти, патриотизма, мести, «слабо».

«Добрый папа»

«Папу» любят и уважают. Но скорее не за доброту, а за справедливость. Такой руководитель любит своих подчиненных, относится к ним по-отечески. Ведет задушевные разговоры, может мягко поучить, может жестко поругать. Подчиненные даже благодарны ему за это – «отец ведь!». Как у любого отца, у него среди детей есть свои любимчики. На этом и строится манипуляция. «Добрый папа» может рассердиться на кого-то из «любимых» подчиненных и дистанцировать его от себя. Теперь он уже не так смотрит на него, не так здоровается, не так доверяет, не так спрашивает.

Подчиненный – бывший любимчик это видит. Ему некомфортно. Он уже давно не был так несчастен. Он видит, как «папа» сейчас приветлив с другим подчиненным, запросто может потрепать его по волосам, похлопать по плечу. А ведь это все раньше было у него. Ревность – вот струна, которая зазвучит в первую очередь. Но «добрый папа» может играть и на других струнах: вины, «слабо», желания казаться значимым, гордости.

«Скользкий тип»