Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует

Горячий сторонник приветствует любое обучение, – при условии, что оно позволит ему улучшить навыки понимания человеческой натуры или поможет обеспечить видимость единства. Он отвергает любое решение, которое накаляет атмосферу, даже если это необходимо для успеха компании.

Если у Горячего сторонника есть свободное время, он проводит его, общаясь с людьми, выслушивая жалобы или изъявления согласия, которые с его помощью обрастают новыми деталями и приобретают новые акценты.

Горячего сторонника трудно заставить принять определенную точку зрения. В Мексике такой тип менеджера называют «скользкой рыбой», поскольку его невозможно поймать. Он всегда находит способ ускользнуть, вывернувшись из ваших рук. Его обычная жалоба: «Вы просто не поняли, что я хотел сказать на самом деле…», «В действительности я имел в виду…». Вам не удастся загнать его в угол. Это позволяет ему долго оставаться у власти: он вычисляет, кто победит, и немедленно принимает его сторону.

Горячий сторонник не говорит, что думает он, он спрашивает, что думаете вы. Он чрезвычайно уклончив. Он может сказать что-то вроде: «У меня есть идея, но нельзя сказать, что я принимаю ее безоговорочно», или: «Я предлагаю объявить о выплате дивидендов, но не знаю, стоит ли это делать». Он запускает пробный шар, чтобы проверить расстановку сил, прежде чем связывать себя какими-либо обязательствами. Ему непременно нужно определить, откуда дует ветер. Из него получается отличный флюгер: если вы хотите знать, какие изменения скорее всего будут приняты, а какие – нет, понаблюдайте за ним.

Горячий сторонник изо всех сил оттягивает принятие решений. У него нет собственных идей, которые ему хотелось бы реализовать, поскольку он не (E). Не будучи (P), он не ставит перед собой цели добиться осязаемых результатов. В отличие от (A) он не испытывает тяги к какой-либо определенной системе, пока есть возможность достичь согласия или его видимости.

Не имея твердых убеждений, он может быстро и легко менять свое мнение. Он всегда готов принять популярную точку зрения.

На собраниях Горячий сторонник весь обращается в слух. Кто что сказал? Что имелось в виду на самом деле? Что осталось недосказанным? На чьей стороне сила? В каком направлении пойдет принятие решения?

Горячий сторонник не понимает, что лучше внедрить посредственную идею, нежели принять блестящее решение и оставить его нереализованным. Если Горячий сторонник председательствует на собрании, которое не может прийти к консенсусу, он, скорее всего, отложит принятие решения, учредив подкомитет для дальнейшего изучения проблемы. На самом деле он рассчитывает на политический консенсус. Однако подобные проволочки могут очень дорого обойтись компании. Из-за них она может упустить благоприятные возможности. Иногда Горячий сторонник ждет консенсуса, пока ситуация не становится критической, угрожая существованию организации.

(-I) трудно понять, что, если люди пришли к единому мнению, это еще не значит, что они действительно намерены внедрить принятое решение. Они могут сделать вид, что согласны, демонстрируя политическую лояльность, но если при этом считают, что их интересы не учтены в полной мере, то могут противодействовать реализации плана.

Горячий сторонник нанимает тех, кто похож на него самого, людей с политическим чутьем. Они держат нос по ветру, определяя изменения в расстановке политических сил, и успевают первыми «вскочить в уходящий омнибус»[13]. На что они тратят свое время? «Что происходит?» «Кто что сказал?» «Что это значит?» «Кто пользуется политической поддержкой?» Я называю их осведомителями, или смазчиками.

Их основное занятие – держать своего босса в курсе событий, стараясь, чтобы все были довольны. Их обязанность – снабжать босса последними «новостями» о происходящем в офисе. Любая сплетня заслуживает того, чтобы передать ее начальству.

Подчиненные Горячего сторонника знают: главное для того, кто хочет получить повышение, – преданность начальству. В присутствии (-I) его подчиненные выглядят миролюбивыми и покладистыми, помня, что боссу нравятся те, кто пользуется любовью окружающих. Из-за этого им нередко приходится скрывать от начальника свое истинные чувства, а это дает ему возможность манипулировать их мнением и эмоциями.

У Горячего сторонника нет определенной цели. Можно сказать, что его цель – это то, что оптимально в данный момент для консенсуса между его сотрудниками. Понятно, что такая позиция не способствует достижению корпоративных целей. В итоге под началом Горячего сторонника процветают группировки, объединенные краткосрочными интересами. Когда Горячий сторонник покидает организацию, поверхностная интеграция (I), которую он обеспечивал, стремительно сходит на нет. В этот момент для решения проблемы нередко приглашают администратора (A). Такое решение может быть довольно болезненным, поскольку интеграция и поиск приемлемых компромиссов сменяется набором жестких предписаний, призванных обеспечить порядок.