HR-инжиниринг

2. Недостатки организации обучения.

Размытое распределение функциональной, документной и иных видов ответственности сотрудников, включенных в подготовку, организацию и проведение процесса обучения. Отсутствуют некоторые важные функции (например, оценка эффективности обучения).

Не ведется учет ряда важных параметров (например, информация о сотрудниках, проходящих обучение вне компании, библиотечные классификаторы и архивы вспомогательных, в частности методических, пособий и материалов).

На предприятиях существуют ключевые или дефицитные специальности и должностные позиции, которые должны быть включены в обучение. Однако в документах они не выделены как приоритетные и, соответственно, информация об учебных мероприятиях и их результатах не отражена в отчетных и аналитических документах и в плановых формах. Таким образом, не решается одна из ключевых стратегических проблем предприятия – обеспечение квалифицированным персоналом.

3. Недостатки регламентации обучения.

Отсутствует система регламентов и документов поддержки обучения, связанных между собой содержательно, структурно и процессно. Политика обучения как базовый регламент верхнего уровня слабо связывает стратегические цели и задачи с управленческим и операционным уровнями.

Не представлено описание методологии и методик контроля эффективности обучения.

Часто отсутствуют четко обозначенные и, что еще более важно, обоснованные с точки зрения актуальных корпоративных задач и возможностей, цели обучения. Образовательные потребности оцениваются неглубоко и несистематически. Не учитываются ожидания потребителей и деловых партнеров.

4. Недостатки автоматизации.

Отсутствует программный комплекс полномасштабной поддержки обучения. В лучшем случае используется поддержка разработки учебного контента, оценка учебных достижений, интерактивного взаимодействия с преподавателями и ряд других. Но отсутствуют: полноценная поддержка широких коммуникаций, база данных и хранилище информации и соответствующие модули, которые в своей совокупности обеспечивали бы проведение глубокого анализа ситуации обучения и ее оперативное отслеживание (по линии факт-отклонение). Электронное обучение означает разнообразные формы и методы обучения на основе информационных и коммуникационных технологий.

Перспективы российского бизнеса однозначно диктуют необходимость разработки и внедрения системы корпоративного обучения, т. е. не серии разнообразных и зачастую разрозненных учебных мероприятий отдельных категорий персонала, контроль и оценка эффективности которых практически невозможна, но целенаправленной и крупномасштабной подготовки персонала, основанной на соединении стратегического, управленческого и операционного контуров деятельности и поддерживаемой системой регламентов и полнофункциональным программным комплексом.

Рис. 4.11.1. Методы обучения

Таблица. 4.11.1. Особенности наставничества и кураторства