HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России

Стратегия

В результате четырехлетних экспериментов были приняты следующие принципы проведения и подготовки корпоративных мероприятий.

1. Проводить активный внутренний PR (до и после мероприятия) с помощью всех возможных средств коммуникаций и современных медиа.

2. Использовать корпоративные мероприятия для внешнего брендинга:

• отчеты о корпоративных мероприятиях отражаются на корпоративном сайте компании, раздел «Жизнь в i-Free»;

• описание работы по подготовке корпоративного мероприятия появляется в блогах сотрудников;

• отзывы сотрудников в Twitter, на форумах и социальных сетях;

• фотографии и комментарии выкладываются в «ВКонтакте», в специальном разделе «Клуб любителей i-Free»;

• Освещение неформальной культуры компании в интервью и статьях об i-Free (например, «Интервью с инсайдером» на hh.ru [31] ).

3. Отказаться от использования средств материального стимулирования сотрудников за участие в подготовке мероприятий, а также от услуг внешних провайдеров.

4. Использовать корпоративные праздники для неформального обсуждения корпоративных событий: например, назначение нового генерального директора.

5. Стремиться максимально «перемешивать» отделы, поколения и различные иерархические уровни друг с другом.

6. При подготовке корпоративного мероприятия придерживаться следующих сроков.

1 месяц до проекта

• Создание концепции, видения, представления о потребности в ресурсах.

• Утверждение бюджета.

• Информирование сотрудников.

2,5–2 недели до проекта

• Подробная проработка сценария с креативной группой.

• Разделение компании на команды. Постановка задач (либо первое вовлечение в сценарий).

• Первые встречи или коммуникации с командами.

1 неделя–1 день до проекта

• Участие в репетициях команд, инициирование общения между командами или распространение тизеров.

• Предпроектный PR, раскрутка сайта проекта или других инструментов коммуникаций.

• Закупка реквизитов.

• Работа с IT-отделом и внешними сервис-провайдерами по организации технической и логистической части мероприятия.

Какие были выбраны инструменты

Материальные виды мотивации

При успешной организации мероприятия сотрудники HR-отдела, а также IT-отдела, участвующие в подготовке и проведении мероприятия, получают бонусы в рамках системы ежемесячного премирования.

Методы PR

1. До мероприятия:

• Тизеры: загадки, содержащие часть информации о празднике или намекающие на тему праздника, способствующие созданию интриги.

• Внутренний интранет-портал: статьи в электронной газете, посвященные тематике мероприятия, организационные подробности, опросы.

Электронная почта: создание к каждому празднику аккаунтов «главных героев » (Ngue-Koro-Bule-Bule-Mabutatengo@i-free.ru, ded_moroz@i-free.ru и т. п.) для рассылки тизеров, информации и коммуникации с сотрудниками от имени этих героев.

• «ВКонтакте»: создание аккаунта главного героя (например, Альвир Черный) и организация групп по командам-племенам (валькирии, варяги, скальды, эйриксоны и т. п.), «вбрасывание» необходимой информации через новости в группах, поддержание интереса к тематике и коммуникации с сотрудниками.

• Twitter: загадочные, интригующие послания накануне мероприятия.

2. После мероприятия:

• Статьи в интранет-газете: впечатления участников, интервью с главными героями и организаторами, рассказ HR-отдела о том, как все придумывалось, статистика по празднику.

• Завтрак с коллегами: через неделю после мероприятия сотрудники, принимавшие наиболее активное участие в подготовке и проведении праздника, приглашаются всем составом на завтрак.

• Начисление «фришек»: корпоративная виртуальная валюта (i-Free + «фишка» = «фришка»), на которую можно покупать многочисленные брендированные товары (чашки, футболки, жилетки, флешки и т. п.) и уникальные услуги (билеты в кино с открытой датой, в дельфинарий, подарочные сертификаты в магазины) за активное участие в создании и проведении праздника.

• Бумажные стенгазеты: с яркими фотографиями, впечатлениями участников, частично повторением интранет-газеты.

• Использование фотографий с мероприятия в корпоративных календарях: ежегодно в декабре HR-отделом создается новый формат корпоративного календаря, где используются фотографии с событий, прошедших за год.

Интернет-инструменты

• Интранет-портал: статьи в электронной газете, посвященные тематике мероприятия, организационные подробности, опросы.

• Сайты, разработанные внутренними специалистами, специально «под проект», с закрытым доступом, только для сотрудников компании.

• Корпоративный сайт компании.

• Социальные сети (например, «ВКонтакте»).

• Использование Twitter и мобильных технологий.

Этапы

• Официальные общекорпоративные праздники.

– Участники: все сотрудники, иногда с супругом/супругой.

– Финансирование: 100 % компания.

– Ответственные: HR-отдел.

Примеры: Новый год, День здоровья – выезды в загородные отели на сутки и более; День рождения компании – ужин и вечеринка в одном из ресторанов города.

• Неофициальные общекорпоративные праздники.

– Участники: все сотрудники.

– Финансирование: частично за счет компании, но в основном за счет сотрудников.

– Ответственные: инициативная группа сотрудников при поддержке HR-отдела.

Примеры : 8 Марта, 23 февраля, 14 февраля, объединенные Дни рождения сотрудников.

• Общекорпоративные выезды.

– Участники: все сотрудники, иногда супругом/супругой.

– Финансирование: частично за счет компании, но в основном за счет сотрудников.

– Ответственные: инициативная группа сотрудников при поддержке HR-отдела.

Примеры: чемпионат по картингу, традиционный летний пикник.

• Тимбилдинги отделов и кросс-функциональные тимбилдинги.

– Участники: Сотрудники отделов-участников.

– Финансирование: 100 % компания.

– Ответственные: HR-отдел.

Примеры: как правило, такие типы тимбилдингов (без обучающей составляющей) проводятся в одном из загородных отелей и могут включать в себя катание на лошадях, игры в пейнтбол, спортивные игры.

Результаты

• Участие в активной части программы – 160–170 человек, среднее количество людей, вовлеченных в организацию, – 60–70 человек. Участники получают «фришки» и становятся героями репортажей интранет-газеты, фотоотчетов, стенгазет, ежегодных корпоративных календарей.

• Внешний брендинг: повышение интереса к компании у кандидатов, привлеченных информацией о корпоративной культуре компании. Информация получена от сотрудников компании i-Free и с помощью интернет-источников (освещение событий на сайте компании в разделе «Жизнь в i-Free», «Интервью с инсайдером» на hh.ru) [32] .

• По опросу сотрудников, после последнего корпоративного праздника ответ «очень понравился» получен от 87 % опрошенных.

• На последних корпоративных праздниках в среднем присутствует 80 % сотрудников (участие в корпоративных мероприятиях не обязательное), за два года эта цифра выросла на 20 %.

• Средняя экономия бюджета компании за счет отказа от компаний-провайдеров – от 400 тысяч до 1 млн рублей за один корпоративный праздник.

• Бюджет одного и того же праздника (День здоровья) в разные годы варьировался от 360 тысяч до 2 млн рублей в зависимости от финансовых возможностей компании, при этом удавалось выполнить главные задачи праздника.

• Темы, затронутые на последнем корпоративном мероприятии:

– смена генерального директора;

– формирование нового подразделения i-Free Innovations, управляемого учредителями;

– новый офис компании;

– взаимоотношения «поколений» сотрудников.

• По результатам опроса сотрудников (опрос производился независимым экспертом), 85 % из них регулярно пользуются помощью коллег из других отделов, 95 % легко обращаются за советом и помощью к любому сотруднику компании, 91 % считают, что их дружба с коллегами помогает рабочему процессу.

• Процент добровольного увольнения из компании за последний год составил 9 %.