Грусть пятого размера. Почему мы несчастны и как это исправить

• Напоминать себе, что люди более достойны доверия, чем я о них думаю.

• Напоминать себе о преимуществах – включая скрытые – проактивного доверия.

• Минимизировать боль от обманов и максимизировать позитивные чувства, когда мое доверие оправдывается.

• Побуждать к более честным поступкам других людей.

Я называю их составляющими практики разумного доверия, поскольку они направляют меня в сторону большего доверия к другим, одновременно не давая стать чрезмерно доверчивым. Первая и вторая составляющие не требуют подробного разговора, поскольку мы уже всесторонне их обсудили. Единственное, что я добавлю: вы, возможно, сочтете полезным (как сделал я) брать на заметку случаи, в которых ваше доверие оправдывается, сравнивая их с теми, когда оно было обмануто. (Подходящим местом для этого будет ваш дневник.) И по сей день я удивляюсь, обнаруживая, что мое доверие оправдывается гораздо чаще, чем не оправдывается, примерно в соотношении 10:1. Ведение хроники ситуаций, в которых ваше доверие оправдывается, – хороший способ максимизировать позитивные чувства от этих случаев, что и является третьей составляющей разумного доверия. Следующая составляющая – минимизация боли от обмана.

Стратегии минимизации боли от обмана

Пожалуй, самое важное, что можно сделать, – это практиковать прощение. Но прежде чем говорить о том, что такое прощение и как его практиковать, позвольте рассказать вам о двух других простых стратегиях, которые помогли мне. Первая стратегия включает взгляд в перспективе. По большей части последствия обмана бывают не слишком серьезны. В частности, если вы материально обеспечены. Ну и что, если таксист в Гане прокатит вас (буквально и фигурально)? Ну и что, если разносчик пива в Гоа исчезнет с вашими 80 рупиями? Это не пробьет большой бреши в вашем бумажнике. Если уж люди намного более обеспеченные, чем большинство остальных, не могут заставить себя внести свою лепту в повышение уровня доверия в обществе, то никак нельзя рассчитывать, что это сделают те, кто беднее. Оказывается, есть причины верить, основываясь на некоторых недавних открытиях, что бедняки более достойны доверия, чем богачи; похоже, в материальном достатке есть нечто такое, что вредит нашим моральным качествам.

Вторая стратегия включает принятие категоричного решения возлагать на тех, кто предает ваше доверие, ответственность за их действия. Вот как я это делаю. Прежде чем довериться кому-то, я решаю, что не собираюсь спускать этому человеку с рук обман, если он меня обманет; я говорю себе, что буду преследовать его и вразумлять, если он это сделает. Разумеется, целью этого преследования не является отмщение; напротив, его цель – попытаться понять, что заставило человека обмануть мое доверие. Не важно, довожу я это решение до исполнения или нет, но я заметил, что его принятие позволяет мне больше доверять другим. Причина этого, возможно, связана с обретаемой ясностью понимания, что́ я буду делать, если меня обманут. Эта ясность не только помогает мне больше доверять другим; она также помогает оценивать, когда, кому и насколько следует доверять. Например, в ситуациях, когда я никак не могу проверить человека, которому можно было бы довериться, я менее склонен к проактивному доверию. Также я менее склонен к проактивному доверию, если ставки настолько высоки, что я не мог бы удержаться от желания отомстить, если бы меня обманули.

Третья стратегия – прощение – имеет для меня особое значение в силу личного опыта. Вскоре после получения в 1992 году степени MBA я поступил в качестве стажера в известную в Индии рекламную фирму под названием Lintas. Одним из моих проектов было создание короткого видео для компании Sterling Tree Magnum. Мне было сказано, что видео должно быть готово через два дня, и я сразу же взялся за работу. Я снимал материал полтора дня, а потом отправился монтировать его в частную студию. (Lintas передавала съемки и монтаж в аутсорсинг.) Если вы когда-нибудь занимались монтажом, то знаете, что этот процесс занимает намного больше времени, чем кажется до его начала. В данном случае работа, на которую я изначально отвел шесть часов, заняла втрое больше времени. Наконец я завершил ее и успел тютелька в тютельку: было восемь утра (я работал всю ночь), и до встречи, к которой требовалось видео, оставалось всего два часа. Мне еще нужно было перегнать материал с «мастера» на VHS, вернуться домой, чтобы наскоро принять душ и перекусить, а потом к десяти утра приехать на велосипеде на встречу в офис Lintas. Но как раз когда я собирался уехать из студии, ее владелец заявил мне, что я должен уплатить прежние долги Lintas, прежде чем смогу уйти!