Говорите точно… Как соединить радость общения и пользу убеждения

Ответить на его слова было трудно. Казалось, что он говорит о себе, но слово «вы» переводило стрелку на Аллана. Посмотрите, насколько бы проще было собеседнику, если бы он услышал: «Я хожу на работу каждый день, чувствую себя плохо и удивляюсь: «Почему я должен корячиться, когда большие шишки особенно себя не утруждают?» В результате очень скоро я перестал слишком стараться. А через какое-то время меня уволили».

Еще одна распространенная ошибка, которая особенно свойственна женщинам, – это выражение собственных чувств в виде вопроса. Если вы маскируете свои чувства и мнения метавопросами вроде «Вам не кажется, что все слегка затянулось?» или «Вам не кажется, что это дороговато?», то окружающие с легкостью отметают их, отвечая: «Да мы еще и не начинали!» или «Мы можем себе это позволить». Если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, то говорите утвердительными предложениями и чаще используйте местоимение «я». «Я устал и я хочу уйти» или «Я не думаю, что это нам по карману».

Отступление из-за страха наскучить собеседнику

Если кто-нибудь хочет просто развлечься, то ему вполне подойдет альбом Билла Косби или монолог Вуди Аллена. Если кому-то захотелось пощекотать нервы, то его устроит роман Агаты Кристи. Когда вам хочется почитать что-либо, согревающее душу, то возьмите книгу Джеймса Хэрриота. Но чаще всего людям хочется большего, и у вас есть то, что гораздо более ценно, чем книги Кристи или Хэрриота, записи Аллена или Косби. Вы даете им человеческое общение.

В нашем обществе почти каждый испытывает дискомфорт из-за недостатка личного общения. У большинства есть несколько близких друзей, а у многих нет даже этого. Множество людей ощущают себя так, словно они всего лишь учителя, клерки, коллеги, автозаправщики или продавцы. Очень часто даже те, кто живет с этими людьми, относятся к ним именно таким образом.

В свете всего вышесказанного можно понять, что, если вы честно пытаетесь установить контакт на личном уровне, действительно тронуть собеседника, ваши попытки будут вознаграждены.

Глава восьмая Как формулировать приглашения, которые наверняка будут приняты

ДОКТОР: Если бы вы писали историю своей жизни, как бы вы ее озаглавили?

ПАЦИЕНТ: Ну. не знаю… Может быть… «Ничего не случилось»?

ДОКТОР: Вы припомнили «Что-то случилось»?

ПАЦИЕНТ: Да. Только «Ничего не случилось». Почти постоянно я ощущаю себя, как банковский охранник: я наблюдаю за всем, но ни в чем не участвую. Я не могу изменить эту ситуацию. Я чувствую, что никому не нужен.

ДОКТОР: Вы ощущаете себя зрителем и чувствуете, что жизнь проходит мимо?

ПАЦИЕНТ: Да, именно так. Просто зритель. И даже когда происходит чудо и я встречаю кого-нибудь, все равно этот человек проходит мимо.

ДОКТОР: Вы хотите сказать, что часто получаете отказ?

ПАЦИЕНТ: Не совсем так. Обычно мы разговариваем, а затем прощаемся и больше не встречаемся.

ДОКТОР: Вы не предлагаете собеседнику встретиться вновь?

ПАЦИЕНТ: Нет. Я думаю, что если бы они хорошо относились ко мне, то сами бы предложили встретиться.

Большинство людей реагируют на окружающих неправильным образом. Они ожидают, что собеседник первым установит зрительный контакт, первым улыбнется, первым заговорит и первым что-то предложит. Так как большинство людей подсознательно ожидают приглашения, то, не получая его, они чувствуют себя огорченными. Послушайте людей, которые обычно реагируют именно так. Как правило, они пассивно жалуются, что «жизнь не удалась», хотя гораздо правильнее было бы сказать: «Я сам ничего для этого не сделал».

Большинство мужчин и женщин, которым удалось установить успешные взаимоотношения с окружающими, активно вовлекали других людей в свою жизнь. Два самых эффективных способа для этого – заговорить с теми, с кем им хотелось установить контакт, и пригласить тех, с кем им хотелось бы познакомиться ближе. В главе третьей мы рассмотрели способы начала разговора, и именно там уже были сформулированы некоторые опорные точки, использование которых значительно повышает ваши шансы на то, что ваше приглашение будет принято.