Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя

Я решил изложить на бумаге выводы по разным аспектам деятельности менеджера. Те, к которым пришел сам и использовал в практической работе на протяжении последних лет, которым учил своих сотрудников и подчиненных мне руководителей. А также небольшую часть теории – в том объеме, в котором она нужна вам уже сегодня для повышения своей эффективности.

Написать все это (поверьте, сделать это было крайне непросто) мне показалось важным потому, что мне не удалось найти ни одной книги по менеджменту, содержащей именно практические рекомендации с объяснениями, которые бы меня устроили, ну или убедили. Возможно, я плохо искал.

Есть немало литературы о теории менеджмента, где рассказывается, например, о функциях и принципах управления Анри Файоля. Они все перечислены, иногда даже иллюстрированы. Особенно мне «нравится», как люди пишут про мотивацию персонала, но при этом они никогда не имели ни одного сотрудника в подчинении. Написано часто прилично, а делать-то как? Или когда человек в книге перечисляет серьезные менеджерские выводы, которые где-то услышал, записал, но в предпосылках и контексте до конца не разобрался, поэтому дает такое объяснение и комментарии, что диву даешься.

Надеюсь, то, что мне удалось сформулировать, будет для вас актуально, полезно и практически применимо.

Приятного чтения!

С искренним уважением,

Тимур Дергунов

Предисловие

– Кем ты хочешь стать, Форрест, когда вырастешь?

– Как кем? А разве, когда я вырасту, я не буду самим собой?

Из кинофильма «Форрест Гамп»

Мотивы, побуждающие людей взяться за перо, бывают самые разные. Одни хотят славы, другие – денег, а для третьих процесс написания книги является неким «пересмотром». К третьим и относился Тимур. Не то чтобы это была необходимость подводить итоги, скорее попытка взглянуть со стороны на свою жизнь. Не для того, чтобы оценивать ее, а чтобы понять, где находишься. Произвести check-in, как это называется сейчас в социальных сетях. Обозначить место своего нахождения, зафиксировать маршрут, найти точку, которая то ли промежуточный результат, то ли начало другого пути.

Точку отсчета.

В процессе подготовки книги мы разговаривали… Хочется написать «долгими зимними вечерами», но нет – «долгими зимними и весенними утрами». В офисе задолго до начала рабочего дня. Утренние часы – самые спокойные, когда можно было выкроить время на разговоры, хоть бы и о работе.

Больше всего мне запомнились цитаты, которые читатель найдет в тексте, например «время дороже идеальности» или «люди – разные». Они не были придуманы или найдены специально для этой книги. Это ценности, которыми автор руководствуется в обычной жизни. И мне это кажется очень важным.

Лет восемь назад я впервые попыталась найти в наших книжных магазинах литературу в жанре «истории бизнеса» именно о российских компаниях. Тогда их почти не было. Хорошим тоном для компании считалась респектабельная закрытость. А может, это было просто безопаснее. А может быть, просто пока еще нечего было сказать, потому что бизнес только учился быть цивилизованным и открытым.

Сейчас книги такого жанра начали появляться, и они очень интересны, особенно если пишутся от первого лица. Во время нашей работы Тимур не раз повторял, что все, о чем он говорит и что советует, испытано на себе. Это уникальный личный опыт и в то же время переосмысленный в процессе учебы, чтения, знакомства с чужим опытом. Это также история человека, который очень любит то, что он делает.

И еще это был очень увлеченный рассказ о профессии управленца. О менеджерах, «манагерах». О людях, которые принимают решения, договариваются, продают и покупают, придумывают проекты и выполняют их. Которые с помощью знаний о мотивации, организации, руководствуясь накопленным опытом, а иногда просто чудом делают так, что их подчиненные показывают лучшее, на что они способны. О людях, которые отвечают за результат. «Которые приводят систему к балансу», как написал Тимур.

Ирина Белашева, журналист,

редактор, консультант по написанию книг

Глава 1 С чем вы столкнетесь в первую очередь

То, что очевидно вам, не очевидно другим людям.

Тигран Арутюнян, консультант по управлению[1]

Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать.

Петр Капица, физик, академик АН СССР

Теперь вам предстоит работать с людьми