Forever Transaction : How to Build a Subscription Model So Compelling, Your Customers Will Never Want to Leave (9781260458718)

2. Для достижения аналогичной цели больничные и медицинские системы создают страховые компании и предлагают страховое покрытие своим пациентам - модель, которую Kaiser Permanente использовала на протяжении десятилетий. В качестве примера можно привести Geisinger Health Plan и Scott & White Health Plan. Вступление в страховой бизнес - сложный трюк для систем здравоохранения, учитывая сложности управления начинающим страховщиком в соответствии с Законом о доступном здравоохранении. 9 Больничные системы также объединяются, образуя крупные интегрированные сети доставки, предоставляющие страховые планы и услуги в едином ключе. Providence St. Joseph Health и Common Spirit Health (Dignity Health-CHI) - недавние примеры этого мегатренда.

3. Системы здравоохранения с клинически интегрированными сетями (CIN) заключают контракты со страховыми компаниями и работодателями, чтобы взять на себя финансовую ответственность за общую стоимость медицинских услуг, предоставляемых "приписанному" населению - по сути, их "членству".

Консьерж-медицина появилась, особенно в богатых районах, чтобы решить проблему отсутствия комплексного обслуживания на многих рынках. Участие в консьерж-практике может стоить от 1 200 до 10 000 долларов в год и более в дополнение к существующим страховым расходам, так что это не для всех. Однако членство в консьерж-практике дает пациентам право на более длительные приемы, более широкий доступ и более интегрированный, персонализированный медицинский опыт.

One Medical, "технологическая платформа, предлагающая широкий спектр консьерж-медицинских услуг", привлекла более 500 миллионов долларов. 10 Компания стремится предоставить услуги консьержа по доступной цене и приглашает как работодателей, так и частных лиц принять участие в своей программе "в сети".

В настоящее время наблюдается определенное движение в сторону подхода, ориентированного на конечные результаты. В рамках Закона о доступном медицинском обслуживании Центры по оказанию услуг Medicare и Medicaid (CMS) приняли систему "возмещения стоимости", которая стимулирует больницы, основываясь на результатах, а не на процедурах. 11

Похоже, федеральное правительство пытается перейти от модели оплаты по объему к модели оплаты по стоимости. Страховщики и работодатели следуют этому примеру и внедряют свои собственные версии тактики Medicare.

Переориентация бизнес-процессов в крупной системе здравоохранения на результаты лечения пациентов и их истинное вовлечение - задача не из легких. Некоторые опробованные стратегии включают прием пациентов с помощью телемедицины и компенсацию врачам по результатам (результаты лечения пациентов), а не по входу (посещения или операции). Разрабатываются и другие технические инновации, такие как решения для вовлечения пациентов и платформы данных, ориентированные на пациента.

Переход на новые парадигмы, ориентированные на участников, в здравоохранении сопряжен с рисками для всех. Чтобы оправдать вечную сделку, весь сектор должен сделать приоритетом своей "миссии" результаты и вовлеченность пациентов. Сегодня в американском здравоохранении этого нет. Поставщики медицинских услуг (больницы и врачи) по-прежнему держатся одной ногой в каноэ. Они понимают и хотят участвовать в переходе от объема к стоимости, но основная часть их вознаграждения по-прежнему зависит от объема. Они работают на довольно тонкой марже и не могут позволить себе слишком хорошо разбираться в обеспечении ценности (в виде доставки здоровых пациентов за меньшие деньги), иначе они выйдут из бизнеса. Так будет продолжаться до тех пор, пока их финансовые стимулы не совпадут со стимулами пациента и страховой компании. Зарождающееся движение к расширению связей между пациентами и поставщиками услуг должно быть эффективно увязано с жесткими, холодными реалиями застрахованных жизней и ежемесячных страховых взносов.

Появляются смутные очертания нового подхода к медицине - подхода, основанного на членстве и обещании вечности. На горизонте появились яркие пятна, интересные эксперименты как среди предпринимателей, так и среди крупных игроков. Но для их масштабирования необходимы значительные инвестиции, различные виды партнерств и, возможно, самое главное - изменение культуры. Сейчас самое время для предпринимателей и интрапренеров выявить конкретные болевые точки и неудовлетворенные потребности клиентов, связанные с поддержанием и оптимизацией здоровья. А такие технологические гиганты, как Apple и Google, удваивают свои усилия в области здравоохранения. Как ваша организация может лучше выполнить вечное обещание здоровой жизни?

 

Появляются туманные очертания нового подхода к медицине, который предполагает членство в обществе и обещает быть вечным.

Тенденция 5: Интернет вещей (IoT) обеспечивает членство в вещах (MoT)

Бег. Отбивание. Эти основополагающие виды спорта получают толчок к развитию благодаря маловероятной технологии - 3D-печати.