Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как

Пример

Начальник возвращается с переговоров, сотрудники радостно его окружают: «Иван Иванович, расскажите, чем дело кончилось – вы о чем-то договорились?». Он, довольный, начинает рассказывать.

…………………………….

Начальник несколько часов работал над какой-то темой. Наконец, закончил и, удовлетворенный, встал из-за стола размяться. К нему секретарша: «Иван Иванович, я по вашим глазам вижу, что вы сделали что-то классное. Похвастайтесь!». И он начинает рассказывать ей о своих достижениях.

Сотрудник начальнику: «Иван Иванович, вы в прошлом месяце так здорово рассказывали о ситуации в компании и наших перспективах. А в этом месяце когда будете рассказывать?».

……………………………..

Сотрудник сотруднику: «Вы когда будете ходить в цех на производство, рассказывайте мне потом, что там происходит».

Наверняка вы много раз наблюдали что-то подобное. Теперь вы понимаете, что это означает и как это выглядит со стороны.

Имидж руководителя

Интенсивность жизни растет, а вместе с ней растет и занятость людей. У них остается все меньше времени на анализ и выбор партнеров, поэтому все большее значение приобретает имидж руководителя – образ, который демонстрирует окружающим:

♦ принадлежность к определенному кругу;

♦ понимание правил игры, принятых в этом кругу, и свою готовность (или неготовность) им следовать;

♦ умение в рамках принятых правил игры общаться с представителями этого круга и тех кругов, которые с ними связаны;

♦ умение действовать в рамках правил игры, принятых в этом кругу;

♦ умение в исключительных случаях нарушать правила, но так, чтобы нарушение не приводило к исключению из этого круга. Для этого нужно нарушить только форму, но не нарушать сущность правил. Или нарушить так, чтобы причина нарушения большинством людей этого круга признавалась уважительной и достаточной для совершения такого нарушения.

Данный образ делает поведение человека в определенном смысле предсказуемым, а общение и сотрудничество с ним – желанным для людей этого круга, поскольку предсказуемость создает ощущение безопасности, а умение достигать успеха в рамках правил – надежду, что близость к нему поможет достичь успеха и тому, кто с ним общается.

Имидж представляет собой целостный образ, который формируется следующими составляющими:

♦ форма и стиль одежды;

♦ походка, жесты, манеры;

♦ стиль общения;

♦ цели, к которым стремится человек;

♦ поступки человека.

Пример

Имидж члена криминальной группировки:

♦ одевается так, как это принято в группировке (в 1990-е годы – спортивные костюмы и кожаные куртки);

♦ у него своеобразный выговор и жесты;

♦ должен уметь общаться с начальником, подчиненными, партнерами, заказчиками, клиентами и т. п.;

♦ руководствуется «понятиями» – набором правил, определяющих, что такое «хорошо» и что такое «плохо» в этой среде;

♦ стремится к принятым в группировке идеалам (деньги, машина, возможность продемонстрировать свою силу, место в иерархии группировки и т. п.);

♦ демонстрирует набор поступков, характеризующих его в его круге: поведение в драках, умение выполнить задание босса, отношение к дружбе, способность к приработку на стороне и т. п.

Пример образа из другой области.