Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

В плане туманности выражения существует техника, суть которой заключается в том, чтобы не отдавать часть информации с целью «задержать» собеседника. Старый знакомый Фредерика звонит ему после десяти лет молчания. Он собирается приехать в Париж и хочет с ним встретиться. Он также упоминает, что хочет сделать ему предложение по работе. Фредерик заинтригован, но по телефону ему ничего большего узнать не удается. По приезде друг в разговоре постоянно упоминает слово «дело», но никак не раскрывает, в чем его суть. От этой таинственной ситуации у Фредерика потекли слюнки, вплоть до того, что он повсюду возил друга на машине: его старинному коллеге было необходимо найти различных людей, вовлеченных в дело. После целого ряда ухищрений и уловок суть наконец прояснилась: Фредерику предлагалось войти в состав торговой пирамиды, за которую отвечал его бывший коллега (внезапно появившийся в его жизни для того, чтобы стать другом). Суть системы состоит в том, чтобы шефствовать над будущими продавцами, а они в свою очередь будут организовывать продажи, с которых шеф берет процент.

Очень интересно рассмотреть, как разворачивается манипуляция в случае с делом. В целом история, произошедшая с Фредериком, хорошо показала нам, являлось ли это настоящим предметом исследования. Об этой массовой вербовке написаны книги и целые статьи. Вы можете, конечно же, вспомнить рассказы о сектах. В конце концов сказав себе: «Раз уж они с тобой связываются, это для твоего же блага!» (и для их?), после долгих колебаний Фредерик анализирует смешанное чувство притяжения и тревоги и, отбросив последнее, решает ввязаться в это дело.

Вот второй пример осознанного утаивания информации.

Месье Мартиаль, директор отеля, манипулятор и руководитель Патрика, просит его взять ключ от сейфа и достать оттуда бланки. Месье Мартиаль обычно не любит, когда кто-нибудь открывает сейф, и поэтому держит ключ либо при себе, либо в различных тайных местах. Поэтому Патрик спрашивает у него:

— Где я должен взять ключ?

— На его обычном месте. (Невнятный ответ.)

— Я не знаю, где его обычное место.

— Сколько времени вы здесь уже работаете, Патрик? (Перемена темы разговора, попытка вызвать чувство вины.)

— Вы не любите, когда трогают сейф, поэтому я никогда не беру ключ.

— Но вы ведь все-таки должны быть в курсе! (Обратная связь.)

После этих слов месье Мартиаль открывает выдвижной ящик и достает оттуда маленький ключ без каких-либо пометок.

Что мы видим в этом диалоге: отсутствие ясности в выражениях, обвинение в незнании о вещи, местонахождение которой держат в секрете и обратную связь (два противоречащих друг другу сообщения: местонахождение ключа держится в секрете от всех, но в то же время Патрик должен знать, где находится ключ!).

Зачастую манипулятор выражается туманно для того, чтобы:

1) не чувствовать себя загнанным в угол и обнаруженным;

2) придать себе некую ауру авторитета и таким образом заставить других думать, что он знает о чем-то лучше их;

3) заставить нас искать интерпретации и, возможно, изменить свое мнение;

4) унизить нас, если мы ошибаемся;

5) снять с себя ответственность;

6) соблазнить загадкой (это и вправду многих пленяет).

С помощью каких средств они действуют?

А. Манипулятор не заканчивает свои фразы, чтобы мы могли домыслить их самостоятельно. И если вы озвучиваете свою интерпретацию, манипулятор может сказать, что он вовсе не это имел в виду! Вот пример, взятый из фильма «Странное дело».

Однажды руководитель отдела персонала представляет работников бухгалтерии новому директору большого магазина (манипулятору).

— Это месье Жоссе, мадам Диту и мадам Ламарк.

— Вы ведете бухгалтерию втроем? — спрашивает директор, ничего больше не прибавив.

Что значит это замечание? Это много или мало? Он зарождает сомнение и неловкость, так что никто не решается ему ответить.

Б. Манипулятор использует многозначные непонятные слова.

— Тебе не кажется, что твой муж иногда бывает странным?

— Странным? Что ты хочешь этим сказать?

— Странный! Что тут нужно еще объяснять? Я не знаю... Он странный.

— Нет, мне так не кажется.

— Ай! Ты просто не отдаешь себе в этом отчета...