Эдвардс Деминг. Создатель японского «экономического чуда»

Впервые Деминг посетил Японию в 1946 году по заданию научно-экономического отдела Министерства обороны США. Он сумел увлечь японских ученых и инженеров идеей статистического контроля. Вскоре его пригласили выступить с циклом лекций под названием «Элементарные принципы статистического контроля качества». Слушателями стали специалисты различных предприятий (инженеры, менеджеры) и ученые. Но настоящий перелом произошел после того, как Деминг выступил перед президентами ведущих японских компаний. Вдохновленные его идеями, руководители компаний стали проводить обучение всех категорий работников – от управляющих до рядовых рабочих – методам статистического контроля. Эти методы повсеместно внедрялись в практику деятельности компаний, что не преминуло отразиться на повышении качества продукции, развитии производства и в конечном счете сделало Японию конкурентоспособной на мировых рынках.

В качестве признания заслуг Деминга перед Японией в декабре 1950 года была учреждена национальная японская «Премия Деминга», которую каждый год вручают наиболее отличившимся в области управления производством и повышения качества продукции компаниям и предпринимателям. В 1960 году император Хирохито наградил Деминга высшим орденом Японии – орденом Священного Сокровища второй степени, а японский народ удостоил его званий «Отец экономического чуда» и «Отец революции качества». Э. Деминг – обладатель еще многих почетных званий, его имя высечено в «Зале славы» США за достижения в области науки и техники.

До последних дней своей жизни Деминг (он умер в 1993 году, на 94-м году жизни) много и плодотворно работал: преподавал в Нью-Йоркском университете; выступал по приглашению различных компаний с лекциями об изучении и внедрении принципов и методов производства товаров и услуг, которые позволили бы существенно повысить их качество и эффективность производства; являлся консультантом крупнейших американских и японских компаний (General Motors, Ford, Nashua и др.), написал множество работ в области управления качеством, самые известные из которых – «Выход из кризиса» и «Качество, производительность и конкурентоспособность».

Теория менеджмента Э. Деминга

Основы метода Деминга содержатся в списке целей, который он назвал «14 пунктов» или «14 принципов менеджмента». Он изложил их в своем труде «Выход из кризиса». Эти принципы разрабатывались на протяжении почти 20 лет. Деминг начал их формулировать, когда приступил к работе с японцами. Изначально их было гораздо меньше. Но с течением времени в связи с изменением аудитории, изменением потребностей людей, с учетом особенностей постоянно меняющегося мирового пространства Деминг вносил в них дополнения, поправки, а иногда и изменения.

Эти принципы нельзя воспринимать как точные инструкции или методики. Это, скорее, программа действий, разработанная Демингом на основе научных статистических приемов для западных (прежде всего американских) руководителей, которые, несмотря на серьезные экономические потрясения, хотели бы иметь многолетнее эффективное производство. Как указывал Деминг, «принятие этих 14 пунктов и следование им» может помочь менеджменту «сохранить бизнес, защитить интересы инвесторов, сберечь рабочие места».

14 принципов доктора Деминга

Принцип 1

Добивайтесь постоянства цели

Ожидание сиюминутной прибыли – заведомо проигрышный способ ведения бизнеса. Непрерывное (пусть и постепенное) улучшение продукции и услуг, рациональное распределение материальных и людских ресурсов, обеспечивающее долговременные цели и потребности, – вот залог успешного существования компании.