Думай, как Стив Джобс

Наиболее отчетливо это было заметно, когда запускались громкие продукты компании, в которых он участвовал лично. Энди Херцфельд, один из разработчиков оригинальной версии «Макинтоша», пролил свет на то, что такое «поле искажения реальности», фразу, сказанную в медиафраншизе «Звездный путь», которую использовали для описания того, каким образом Стиву Джобсу с помощью бравады, маркетинговых навыков, упорства и милого старомодного обаяния удавалось донести до аудитории за границей даже самые необычные идеи. Это правда, что презентации Джобсом продукции своей компании захватывали воображение мировых масс-медиа, как никакие другие. Так что же делал Джобс, чтобы стать таким выдающимся презентатором?

Вдохновляй

Бизнесс-презентации слишком часто представляют собой скучное мероприятие, сопровождающееся сухими фразами и сконцентрированное на особенностях рекламируемого продукта и прогнозе продаж. Джобс включил в презентацию все научные факты, имевшие пусть и отдаленное отношение к его продукту. Привлек известных фигур и сделал все возможное, чтобы сохранить интерес. к своей продукции. Если он считал что-то потрясающим, то так об этом и говорил. Это было потому, что он продавал не просто функциональный продукт, но еще и потому, что очень сильно желал этого. Рассмотрим его слова, когда он представлял айпод: «В этом пути мы собираемся сделать мир лучшим местом».

Создай общего врага

Он обладал поистине настоящим даром заставлять нас всерьез поверить, что только его продукт может вытащить нас из неразрешимой путаницы, созданной общим врагом. Иногда «враг» был конкурирующей компанией, а это означало, что таким образом он пытался перетащить на свою сторону потребителя. Так происходило с «Ай-Би-Эм» в первые дни работы Apple, и в последствии с «Майкрософт».

Но столь же часто он подчеркивал проблемы, нуждающиеся в решении, как главный злодей: до революционного появления айпода (чтобы вы поняли, о чем идет речь) на крошечном гаджете могло храниться только около тысячи песен, и то, в чем мы действительно нуждались, так это в устройстве, способном запомнить 5000 или 40 000 треков…

KISS (Keep it simple, stupid)

По общему мнению, акроним KISS придумал Келли Джонсон, легендарный хозяин «Локхид Сканк-уоркс», что расшифровывается как «Будь проще, дурак». И Джобс последовал этому совету. Но всегда перед каждой презентацией, например «Мака» он в общих чертах набрасывал на бумаге свою речь. При этом он использовал язык, который был бы понятен простым людям, а не только компьютерным гениям, которые работали в его исследовательском отделе. Акронимы и профессиональные жаргонизмы, считал он, можно использовать только на встречах со специалистами, но не для того, чтобы люди смогли получить общее представление о продукте компании. И он был уверен, что таким образом сможет объяснить людям, для чего нужен конкретный продукт. Например, во время одного запоминающегося события он сообщил аудитории, что продажи айфона превысили 4 миллиона, затем продолжил объяснение, сказав, что эта цифра приравнивается к продажам 20 000 единиц товара в день. Также во время его выступления на конференции Macworld в 2007 году основная его мысль была такова: «Теперь мы продаем больше пяти миллионов песен в день. Разве это не удивительно? Иначе говоря, 58 песен каждую секунду каждой минуты каждого часа каждого дня». Таким образом этот показатель стал социальным и от этого гораздо более значимым.

Не подавляй аудиторию

Презентации Джобса обычно длились до полутора часов, но он разбивал свой монолог на несколько равных частей, а кроме того, активно использовал на них короткие фильмы или интервью, касающиеся продукции. Также перед началом каждой презентации он кратко излагал аудитории, о чем именно далее пойдет речь, дабы слушатели знали, чего ожидать. Затем он обозначал начало и конец каждого блока презентации, чтобы внести дополнительную ясность. Подобным образом визуальный ряд, использованный им, никогда не выглядел как круговая диаграмма, которую очень любят некоторые бизнесмены, он тяготел к простым, но впечатляющим изображениям, снабжая их небольшой дополнительной информацией. Он также убедился, что на презентациях нужно акцентировать внимание на коротких, но емких фразах и слоганах, чтобы достучаться до сознания слушателей, как это делается в заголовках и в Твиттере.

Оставь их удивленными