До последнего квадратного метра. Инструкция по продажам и маркетингу в девелопменте

Как правило, на каждой строительной площадке есть биотуалет. Позаботьтесь о том, чтобы он не располагался на экскурсионном маршруте. Думаем, причина понятна. Обязательно обратите на это внимание.

Строительный порядок

Мы понимаем, что с процессом строительства накрепко связаны понятия «грязь» и «мусор». Но здесь важен подход, ваше стремление организовать видимые чистоту и порядок. И не только для клиента, но и для сотрудников. Строительные материалы в одной стороне, мусор – в другой, грязные процессы – в третьей. Еще раз повторим: порядок на стройке имеет колоссальное значение!

Представьте, как менеджер ведет клиента по экскурсионному маршруту и говорит: «Посмотрите, какой порядок у нас на стройке! Такова наша строительная концепция. И точно так же мы относимся ко всему, что делаем. Мы тщательно продумываем все бизнес-процессы. Поэтому продаем качественное жилье и строим его в срок».

Место для курения

Важная составляющая поддержания чистоты на стройке – место для курения. Как правило, оно отмечено специальным знаком, разрешающим курить, и пепельницей. Естественно, оно должно находиться за пределами экскурсионного маршрута. Но его наличие обязательно. Таковы правила. Таков порядок. Таков подход. И это обязательно заметят и оценят покупатели.

1.10. Строительный городок

Не будем обсуждать, какие условия для работы вы должны предоставлять строителям. Поговорим о том, как эти условия могут повлиять на поведение потребителя. Важно, чтобы вы запомнили: каково видение собственника, таково видение и исполнителей любого ранга – от руководителя проекта до рядового строителя. Стремитесь к аккуратности, точности, чистоте и ответственному отношению к делу. Тогда будет порядок.

Местонахождение

Безусловно, строительный городок не должен находиться поблизости от входа на стройку или рядом с экскурсионным маршрутом. Мы живем в реальном мире и понимаем, что разговоры и манера поведения большинства рабочих, мягко говоря, далеки от совершенства. Постарайтесь уберечь от этого зрелища потенциальных клиентов. Сдав следующую очередь в большом микрорайоне, незамедлительно перенесите строительный городок на стройку следующей очереди. Не забывайте об этом.

Досуг

Приятно видеть, если ваши строители ведут себя вовсе не так, как принято думать, а занимаются, например, спортом. Играют в футбол, волейбол, настольный теннис. А еще лучше – в шахматы или шашки. Представьте, какое впечатление это великолепное зрелище произведет на клиентов. Обеспечить возможности для такого досуга несложно. Труднее привить культуру поведения. Начните с простого: спросите рабочих, чего бы им хотелось.

Собаки

Часто на строительной площадке живут собаки, которые ее охраняют. Проследите, чтобы во время работы демоофиса они были на привязи. Если стройка находится рядом с уже сданными объектами, где живут люди, то следите, чтобы собаки не бегали возле домов ни днем, ни ночью.

Строители

Если у вас работают именитые подрядчики, неважно, российские или зарубежные, то используйте этот факт при продвижении проекта. Это может стать гарантией качества. Если же нет, то все равно стремитесь, чтобы рабочие поддерживали ваш подход к делу. И транслировали его при общении с клиентом. Это может проявляться по-разному.

Внешний вид строительного городка

Неважно, кто у вас работает – строители из Европы или специалисты из Средней Азии. Главное, чтобы через обустройство жилья для них вы демонстрировали свой подход к ведению бизнеса. Скромные, но ухоженные домики строительного городка говорят о том, что вы стараетесь создать для людей комфортную обстановку. Заботьтесь о своих рабочих. Покупатели оценят это, сделают вывод, что и к ним вы будете относиться так же внимательно. Они наверняка воспримут такой подход как знак качества и гарантию, что стройка завершится вовремя. Ведь наличие добротных домиков для строителей – знак того, что они здесь надолго.

Форма

Мы много говорили об оформлении стройки. Обратите внимание на то, что рабочие также должны быть «оформлены» – иметь брендированные каски с логотипом компании и форму. Хорошо, если она выполнена в одном из ваших фирменных цветов. Не забывайте о ее чистоте и опрятности. Это заключительная деталь в системе оформления стройки.

Культура

Не будем обсуждать обстановку, привычную для большинства строительных площадок. Расскажем лишь об одном случае, который показывает, что культура стройки меняется.