Дебиторская задолженность. Методы возврата, которые работают

Рис. 5.2. Пример типового письма с напоминанием о сроке оплаты

Письмо с предложением погасить задолженность представляет собой документ, в котором вы нейтрально сообщаете клиенту о факте наличия задолженности по определенному обязательству и предлагаете ее погасить. Как уже упоминалось выше, в некоторых случаях при работе со статусным клиентом или в ряде иных случаев направление в адрес клиента жесткой претензии может привести к ненужному разрыву отношений. Поэтому целью данного письма является предложение погасить долг без попыток «закошмарить» клиента.

Один из возможных вариантов письма, напоминающего о сроке оплаты, приведен ниже (рис. 5.3).

Рис. 5.3. Пример письма с предложением погасить задолженность

Претензия (письмо с требованием погасить задолженность) представляет собой документ, в котором вы сообщаете клиенту о факте наличия задолженности по определенному обязательству и требуете ее погасить. В отличие от ранее рассмотренных писем претензия имеет целью рассказать клиенту обо всех негативных последствиях, которые его ждут в случае непогашения долга и продемонстрировать серьезность ваших намерений. Некоторые из «пугалок», упоминаемых в претензии, могут быть не реализуемыми для кредитора, но их «грозное звучание» порой позволяет оказать необходимое давление на должника.

Один из возможных вариантов претензии приведен ниже (рис. 5.4).

Предарбитражное уведомление («последнее китайское предупреждение») представляет собой документ, в котором вы сообщаете клиенту о том, что у него есть последний шанс решить все мирным путем, после чего вы неизбежно обратитесь в суд. По сути, обратиться в суд вы можете и без этого документа. Данный документ целесообразен в случаях, когда вы решили повременить с обращением в суд, однако хотите «пошевелить» должника. Поскольку писать повторную претензию смысла нет, то необходимо направить некий иной документ, который будет продолжать начатый «роман в письмах». Этим документом как раз и может выступить так называемое предарбитражное уведомление. Для усиления эффекта к данному документу можно приложить проект искового заявления, а в тексте предарбитражного уведомления стоит упомянуть еще что-нибудь из серии «пугалок».

Один из возможных вариантов предарбитражного уведомления приведен ниже (рис. 5.5).

«Разборки» в суде и взыскание присужденного

Как бы хорошо ни была в компании организована работа по предотвращению возникновения просроченной дебиторской задолженности, периодически все же возникает необходимость в судебном взыскании долгов.

Сталкиваясь с просрочкой оплаты, многие компании задаются вопросом: в какой конкретно момент следует обращаться в суд? Практика показывает, что разумным является обращение в суд при просрочке оплаты более 40–45 дней.

В рамках процедуры судебного взыскания долга и исполнительных действий важно учесть несколько моментов.

Рис. 5.4. Пример оформления претензии

Рис. 5.5. Пример предарбитражного уведомления