Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Итоги анализа отрасли

Кабельная телефония

Признаки изменений. Законодательная база отрасли изменилась, и теперь новым компаниям стало проще выйти на отраслевые рынки. Вполне возможно, что для абонентов вторичных телефонных линий качество предлагаемых услуг избыточно. Можно наблюдать и отсутствие потребления.

Конкурентная борьба. Столкновение сходных технологий означает, что асимметричное распределение стимулов не сложилось, – если только взаимозависимости в производстве не приведут к тому, что стоимость услуг снизится.

Стратегические решения. Новички (кабельные компании) могут ориентироваться на менее качественные вторичные линии и на менее взыскательных потребителей; они также могут предлагать «непотребителям» уникальные пакеты развлекательных услуг и таким образом накопить особые компетенции и создать уникальную бизнес-модель.

Очень трудно назвать конкретную кабельную компанию, которая нашла такие ситуации, где потребители особенно ценят ее предложения. Вполне вероятно, что менее требовательные абоненты телефонных сетей восторженно встретят недорогие продукты, хотя и обладающие ограниченной функциональностью. Особый пакет, который обеспечивает потребителю удобство и выполнение важных для него «поручений» (например, такого «задания», как «развлечься») или помогает общаться в новых ситуациях, найдет путь к сердцам людей даже в том случае, если какой-то компонент этого пакета окажется не вполне совершенным в техническом отношении. Если бы МСО удалось развить IP-телефонию (внедрив бизнес-модель, основанную на значительном снижении издержек), а затем совместить голосовую связь с услугами передачи изображения, да так, чтобы телефонные компании не смогли скопировать пакет (хотя бы по состоянию на 2004 год), и при этом если бы государственные органы никак не вмешивались в отраслевые процессы, то наша теория высоко оценила бы действия атакующих.

Совершенно естественно, что кабельные компании конкурируют с телефонными: и те, и другие обладают огромными сетями, охватывающими почти все дома в Америке. Но передача данных все меньше зависит от проводов. В следующем разделе мы оценим разработки в области беспроводной передачи данных.

3. Беспроводная передача данных: неверная начальная стратегия может стать причиной присвоения

Обсудив IP-телефонию и технологии кабельных компаний (и те и другие разработки основаны на передаче сигналов по проводам), мы перейдем к анализу беспроводной передачи данных. В этом разделе мы покажем, что, несмотря на ошибку в стратегии первоначального развертывания (а именно – огромные инвестиции, пущенные на то, чтобы «втиснуть» недостаточно совершенную технологию в наиболее требовательные приложения), лидеры скорее всего все-таки присвоят продукты следующего поколения в сфере беспроводной передачи данных, например, технологию 802.11. Вероятно, лидеры будут использовать эти технологии в качестве дополнения к своим сложившимся бизнес-моделям, с тем чтобы поддержать их. Однако перед лидерами маячит и возможная угроза: технология 802.11 и протоколы VoIP объединяются, и возникают новые технологии, такие как 802.16.

3G и NTT DoCoMo: «втискивание» и «Хелло, Кити!»

В 90-е годы рынки мобильной связи и Интернет развивались по экспоненте. И совершенно неудивительно, что многих увлекла идея объединить возможности мобильной связи и Всемирной сети – то есть обеспечить доступ к данным с помощью беспроводных технологий связи. Эту возможность заметили операторы мобильной связи, работавшие на рынке. Но они сформулировали задачу следующим образом: «Как бы нам сделать так, чтобы использовать эту не вполне совершенную технологию в продуктах, предназначенных для богатеньких бизнесменов?» Такая постановка задачи вывела многие компании на ложную стезю: миллиарды долларов были потрачены на то, чтобы полностью разочаровать клиентов. Это был классический случай «втискивания».