Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

В этом разделе мы объясним, почему мультисервисные операторы (МСО) сейчас имеют достаточно шансов на то, чтобы добиться роста, совершив переход от коммутации каналов к IP-решениям. Однако таким компаниям не стоит и дальше специализироваться на обслуживании крупных рынков, это порочная стратегия: ведь подобные действия вынуждают лидеров вступить в борьбу. Кто выйдет из этой битвы победителем, трудно сказать. Битва будет чрезвычайно кровопролитной. Тактика участников может дать печальный результат: победителю достанется загубленный бизнес с сомнительной доходностью. Но еще есть вероятность того, что будет избран «подрывной» вариант действий, и тогда компания, пользующаяся асимметричным распределением стимулов, приобретет больше шансов на победу, да и награда станет гораздо более привлекательной.

Важнейшие задачи при выборе технологии и рынка

Когда компания – мультисервисный оператор решает начать работу на рынке местной телефонной связи, она должна прежде всего выбрать целевой рынок и механизм предоставления услуг. Совершенно естественно выбрать такой рынок, который велик и доходен, что, собственно, и делали все МСО до сих пор: они останавливались на основных телефонных линиях. Поскольку IP-технологии в тот момент были еще недостаточно развиты, а все были убеждены, что уровень качества такой же, как у коммутируемых телефонных сетей общего пользования, и это именно то, что надо абоненту, – первые вышедшие на рынок МСО предлагали решения в сфере коммутации. Однако теория РПЦ объясняет, почему со временем большинство компаний перешли на технологии интернет-протоколов и почему это было вполне разумно.

Обе технологии передачи голоса сильно отличаются, и эти различия очень существенны. Технология коммутации каналов стоит дороже, но она и более надежна. Чтобы использовать эту технологию, МСО вкладывают деньги в коммутационное оборудование, которое устанавливается и в той точке, откуда выходит кабель, и в помещении клиента. Специалист выезжает к клиенту, чтобы установить у него абонентское оборудование. По сути, та инфраструктура, которую строит МСО, копирует инфраструктуру телефонных компаний, и эта инфраструктура позволяет кабельной компании предлагать услуги, которые тоже, в свою очередь, копируют услуги телефонных компаний. Самое большое различие между телефонными и кабельными компаниями состоит в том, что сигнал проходит по сети кабельных соединений, а не по телефонным проводам. IP-решения в чистом виде намного дешевле, но их часто критикуют за недостаточно высокое качество передачи звука. Кабельная компания передает голос в виде пакетов данных через высокоскоростное кабельное подключение пользователя к Интернету. У абонента дома устанавливается система доступа (аналогичная аппаратам компании Vonage), которая преобразует аналоговый звуковой сигнал, поступающий на телефон, в цифровую форму, затем разбивает оцифрованные данные на пакеты, которые после этого доставляются по назначению, проходя как через общедоступные, так и через частные сети.

Те кабельные компании, которые с самого начала устремились на рынки местной телефонной связи, естественно, пришли со своими системами коммутации каналов. В 2003 году IP-технологии были недостаточно совершенными и потому услуги на базе таких технологий не могли соответствовать тому уровню качества, к которому уже давно привыкли клиенты телефонных компаний. В первую очередь это касалось надежности. Услуги на базе технологий интернет-протоколов были не столь надежными, как сервис коммутируемых телефонных сетей общего пользования, и конечно, «не дотягивали» до показателя «пяти девяток»; уступали они также и по уровню функциональности – продолжительности работы в реальном времени. Используя технологию интернет-протоколов, невозможно было обеспечить независимое энергоснабжение сетей. Поэтому вполне естественно, что МСО избрали более совершенную технологию и более крупные и доходные рынки. Но мог ли вообще этот вариант – использование коммутации каналов для выхода на рынок основных линий телефонной связи, – стать платформой для разработки «подрывной» стратегии? Ответ будет отрицательным, и на это есть две причины.

Во-первых, когда МСО ориентируется на рынок основных телефонных линий, это ввергает компанию в самую гущу конкурентных битв с операторами местной телефонной связи. Здесь идет борьба за долю рынка. Продукты очень похожи. Но вот решит ли телефонный оператор спасаться бегством, когда компания кабельной связи начнет совершать набеги на его рынки? Нет, конечно. Телефонным компаниям есть что терять, поэтому у них будет очень много стимулов для того, чтобы дать отпор новичкам.