#7621: Продайте пригоршню профессионализма
12:15 12.03.2012, Они задолбали!
Меня задолбали специалисты, которые полностью уверены, что все вокруг разбираются в их сфере.
На дороге пробило колесо. Я приезжаю в шиномонтаж. «Вам латкой или плавкой? И шнурки у нас закончились». Что это? Какие шнурки? Мне нужно заделать дырку максимально хорошо, я готов заплатить. Или наоборот: мне подешевле, я собираюсь послезавтра покупать новые шины. Да, я понимаю, что меня так могут легко надурить, но потому я и езжу в проверенные места.
Наращиваю сломанный зуб. «Вам какой материал: японский, немецкий, французский, американский или наш?» А чем они отличаются? Ёлки-палки, почему я должен у вас спрашивать об особенностях процедуры! Почему вы меня не расспросите о том, что для меня важнее — цена, прочность или внешний вид? Или хотя бы дайте буклетик, пока я жду врача, чтоб я ознакомился с преимуществами и недостатками разных материалов.
Или ещё вариант: я сам сделал настольную игру. Её поле нужно заламинировать, чтоб не портилось. В пяти местах повторялась одна и та же история: «Да, мы заламинируем. Покажите поле. Угу, хорошо. А почему бы вам просто не сделать его сворачивающимся, на обычном А2? Зачем его клеить на ПВХ? Ладно, мы поняли, так удобнее. Тогда мы не сможем это сделать: у нас ламинатор не справится с такой толщиной. Попробуйте в фирме Х». Слава Богу, в предпоследнем месте мне сказали, что тут нужно холодное ламинирование, и указали, где его искать.
Очень просто вывалить на клиента набор собственных терминов и названий разных видов рекламы. Но если вас действительно интересует продажа услуги клиенту, не нужно ему сразу присуждать статус «продвинутый пользователь». Среди нас много «чайников», многие из которых готовы переплатить за ваш профессионализм из-за отсутствия собственного.
#7622: Хорошо, не CorelDraw
12:45 12.03.2012, Они задолбали!
Те, кто работает в полиграфии, отлично знают, что бывают такие барышни-заказчицы, как правило, очень деловые, очень занятые, очень умные и даже что-то умеющие ковырять в фотошопе, но при этом безумно истеричные, угрожающие, а в итоге плачущие: «Ай-ай, если я ещё задержусь, со мной муж разведётся». Ну, или директор уволит — у кого как.
Вот и у меня есть такая. Менеджер по рекламе в одной известной сети стриптиз-баров. Всё ей всегда срочно, дёшево, вчера — и вообще, «когда мне надо, я ночью делаю, а вы за рабочий день не можете?» Делала я им стриптизное меню, меню бара, визитки и прочую лабуду. Тут им понадобился плакат А5. Звонит:
— Алё! Это Юля.
— Добрый день.
— Скиньте мне барное меню в Фотошопе по слоям, чтобы я оттуда могла взять цены.
— Меню делалось в Индизайне. Если хотите, пришлю PDF, EPS, JPG или что вам удобнее. Могу прислать исходный файл.
— Мне надо в формате Фотошопа. Не понимаете, что ли?
— Ещё раз вам говорю, я делала в Индизайне. Подойдёт?
— Слушайте, если вы делаете в каком-то никому не известном формате…
— Юля, если вы с ним не сталкивались, это ещё не значит, что он никому не известен. Это программа для вёрстки, многополосные издания в ней делать удобнее и проще.
— Я не знаю, какие у вас там полосы на принтере, у меня всё хорошо! А если вы специально делаете макеты в непонятных программах, чтобы потом заказчику не отдавать внятные макеты, — так и говорите, когда я у вас размещаю заказ! Непонятные «епсы» мне от вас не нужны!
#7623: Вакансия для лучшей дочки на свете
13:15 12.03.2012, Они задолбали!
У нас небольшой филиал большой компании, центральный офис которой в другом городе. Там же и отдел кадров, поэтому приём на работу новых сотрудников осуществляется по заковыристой схеме: на свободную вакансию (или на перспективу) сами ищем претендентов «сарафанным радио», анкету распечатывает любой, кто на данный момент наименее занят. Затем она отправится по электронке в центральный офис для проверки — и уже потом руководитель подразделения проведёт собеседование с прошедшими этот первичный отбор.
Разгар рабочего дня, в дверях появляется девица лет 25-30.
— Мне на работу…
— Ага, здравствуйте, вот анкета, заполняйте.
— А что писать?
— Ну, для начала напишите, на какую вакансию претендуете.
— Я не знаю.
— Эмм… В смысле?
— Мне мама позвонила вчера, сказала, вам надо.
— Вполне возможно. Но кем?
— Я не знаю. Мама сказала, надо.
В глазах мольба. Переглядываемся, пытаясь угадать.
— У вас есть автомобиль?
— Нету.
— Так, ладно, отпадает. Компьютер?
— Есть.
— Я имею в виду знания. В ближайшее время нам понадобится системный администратор.
— Вот, точно! Мама сказала, там про компьютер что-то! А что такое системный администратор?
— Гхм… Понятно. На следующие два месяца будет открыта временная вакансия консультанта.
— Не, мне временную не надо.
Да что ж тебе надо-то? Попробуем зайти с другой стороны:
— А ваша мама — она откуда узнала про вакансии?
— Ей позвонил кто-то вроде. Знакомые.
— А кто из маминых знакомых работает в нашей компании?
— Не знаю. Тётя Даша в магазине работает. Тётя Оля в парикмахерской.