Bash.org.ru Задолба!ли ## 6001 – 7000

Попытки узнать подробности того, что именно человек хочет, натыкаются на восклицания: «Ой, да я же в этом ничего не понимаю! Говорю же: сервер! У нас мальчик был! Нам так же надо!» и «Что у вас за шарашкина контора? Человеческого языка не понимаете!»

* * *

— Здравствуйте, меня зовут N., компания «*****», слушаю вас.

— Добрый день, с кем можно пообщаться по поводу совместимости вашего оборудования с ***?

— Подождите, пожалуйста, минуту, я сейчас соединю вас со специалистом.

— Нет, а вы сами что, мне помочь не можете?

— К сожалению, я не обладаю достаточной компетенцией в этом во…

— Ясно, понабрали идиотов! (Бросает трубку.)

Интересно, на что рассчитывают такие люди, звоня в колл-центр компании? На удачу, что ответит именно тот специалист, что им нужен? Или что на телефоне сидят «специалисты по всему»?

— Здравствуйте, меня зовут N., компания «*****», слушаю вас.

— (Приказным тоном.) Подключите мне 200 компьютеров. Программиста для этого нанимать я не хочу, это дорого. Мне надо, чтобы послезавтра все было готово. Офис находится там-то, найдёте. Об оплате договоримся на месте по окончании работ.

— К сожалению, для выполнения подобных работ необходимо будет подписать договор, в котором…

— У вас со слухом как?

Я заметил, что грубостью к заведомо низшим по иерархии сотрудникам грешат очень многие «большие боссы». Даже если у «босса» штат фирмы — аж два человека, включая его.

— Мне. Не. Нужен. Договор. Мне. Нужно. Чтобы. Вы. Мне. Завтра. Всё. Сделали! Вам ясно?

Соедините меня с вашим самым главным генеральным директором, я буду общаться с ним!

* * *

Люди, неужели так трудно перед тем, как звонить куда-либо, хотя бы в общих чертах разобраться в том, о чём вы хотите поговорить? Продумайте план разговора и запишите его на лист бумаги, если вам трудно сделать это экспромтом. В этом нет ничего постыдного.

Неужели так трудно сказать пару простых слов: «Мы интересуемся вашими услугами (товаром, ценами) в сфере…» или «Мы хотим предложить вам наши услуги (товары)…», которые, однако, делают цель звонка прозрачной, как вода в роднике?

Неужели спокойное и уважительное отношение к собеседнику ниже вашего достоинства?

Что вам мешает сначала послушать, что вам говорит сотрудник компании, в которую вы звоните, вместо того чтобы скороговоркой выдавать информацию первому, кто поднял трубку?

Будьте хоть капельку спокойнее и рассудительнее. Поверьте, это сильно облегчает коммуникацию.

#6739: Пятки гадки, взятки гладки

11:15 24.11.2011, Они задолбали!

Работал гарантийным экспертом. Если товар не устраивал клиента, выяснять нюансы для подспорья менеджеру должен был я.

Однажды к нам пришла средних лет дама с дешёвеньким маникюрным набором. Ну, как обычно:

произвол, обманщики, плохой товар. На уместный вопрос, в чём, собственно, дело, я услышал шокирующее откровение:

— Эта ерунда не отшелушивает пятки. Как только подношу, тут же останавливается головка и странно жужжит.

— Это для рук.

— Вам меня не надуть! Моя подруга таким два месяца уже пятки полирует! Меняйте немедленно!

Женщина ушла домой с прибором, твёрдой уверенностью в том, что мы мошенники, и непоколибимой верой в подругу.

#6740: E for Extra Fat

11:45 24.11.2011, Они задолбали!

Каким-то образом разговор с двумя женщинами (пусть будут Катя и Света) зашёл о том, кто сколько весит. Достали напольные весы. Хотя по итогам взвешивания я получил статус «Самый толстый», Света не унималась: с этой минуты она была на диете. Слово за слово, и чёрт меня дёрнул сказать: «Да ты сними обувь и и встань на весы — будет меньше».

Катя взвешиваться без обуви отказалась — слишком свежа была душевная травма, а Света без проблем прыгнула в кресло и кинула свои чешки на весы. Весь подумали и выдали «Е».

— Видишь, они ничего не весят! — ликовала Света.

— Ты не понимаешь, что ты говоришь.

— Хочешь сказать, я тупая?

Я, честно говоря, побоялся упоминать о точности измерения и погрешности.

Как я только ни пытался им объяснить, что даже их «невесомые» стринги имеют массу, — как об стенку горох. То, что я изучал физику десять лет, тоже не оказалось аргументом.

Бездарность ликовала.

#6741: Накрылся тучным тазом

12:15 24.11.2011, Они задолбали!

Работаю в торговой компании, занимающейся продажей продуктов питания. Как полагается, самый большой — отдел продаж. И «продажники» не перестают задалбывать лексикой типа «ложит» и «позвoнит».

Работа у менеджеров по продажам активная, понятно. Постоянно надо кому-то наш товар отгрузить, передать дoговор или катaлог. Но порой это можно сделать только на бегу, и оные менеджеры предлагают партнерам: «Еду сейчас в район ***, давайте с вами там и пересекёмся».

Но всё же апогея своего восхищения я достигаю, когда слышу от менеджеров доклад начальству о сроках годности товара: «Такой-то товар просрачивается». Задолбали — просто уши в трубочку сворачиваются!

#6742: Перламутровые пуговицы есть

12:45 24.11.2011, Они задолбали!