— У вас не подключена услуга «Онлайн». Идите сейчас в банк и напишите заявление на подключение.
— Не могу выйти из дома.
— Ах, ну тогда воспользуйтесь услугой через телефон, для этого напишите заявление в банке.
— Хорошо, тогда мы не можем вам помочь.
И чего же тут хорошего? Одеваюсь и еле иду в ближайшее отделение. Протягиваю в окно свои документы — мне говорят, что оплатить можно только в том отделении, где выдали кредит. Начинаю злиться. «Давайте я заявление на „Онлайн“ напишу и дома всё спокойно оплачу». У девушки в окне округляются глаза: «У нас эта услуга ещё только в разработке, откуда вы о ней узнали?» Чувствую себя шпионом-неудачником.
Пришлось оправить деньги из этого отделения переводом — с комиссией. Сотрудники банков, ну будьте же людьми!
11:45 13.12.2010, Они задолбали!
Я — художник. Бог не дал мне яркого или самобытного таланта, зато компенсировал это терпением, фантазией, юмором и умением договариваться с людьми. Поэтому у меня есть постоянные заказчики, которым нужны необычные и — ненавижу это слово — эксклюзивные предметы как для собственного применения, так и в качестве подарка. Но как же задолбали коллеги по цеху!
— Дай номер телефона твоего клиента, для которого ты делала глобус города.
— Зачем?
— Хочу, чтобы он купил у меня картину.
— Почему не пригласила на открытие выставки?
— Приходи в субботу, я там буду целый день, поговорим.
— На фига мне твоя выставка? Я хочу с твоими спонсорами познакомиться, мне тоже деньги на персоналку нужны.
«Заказчиками надо делиться!» — чётко формулирует мысль каждый третий. Ну как же с вами делиться, если при попытке «сбросить» заказ, который сама не успеваю сделать, я слышу: «Меня эта тема не вдохновляет. Я не буду мараться об мясников и молочников»? Разговор идёт о подарке для успешного и энергичного владельца фермерского хозяйства. Кстати, и продукция вкуснейшая, и человек отличный: умный и воспитанный.
«Пусть это быдло бабла побольше отстегнёт». Во-первых, не быдло. Большинство моих заказчиков — интеллигентные люди с одним-двумя-тремя высшими образованиями, как правило, с хорошим отношением к жизни и к другим людям. Да, они любят определённость, поэтому если событие, к которому нужен подарок, происходит нырнадцатого мартобря, то подарок должен лежать на столе за три дня до обозначенной даты. Это понятно: ведь если что-то пойдёт не так, у заказчика должно остаться время всё переиграть и как-то выйти из ситуации.
Во-вторых, потому и богаты, что деньги считать умеют, а слово «бабло» считают неприличным в разговоре по существу. Я всегда объясняю, из чего складывается цена, предлагаю обоснованные ценовые варианты и никогда не увеличиваю первоначальную смету более чем на 10%.
В-третьих, вместе с моей работой заказчики хотят получить хорошее настроение и уважение. Так что неудивительно, что со многими из постоянных заказчиков я поддерживаю дружеские отношения и не отправлю кого попало «подружить за меня» с моим другом.
Так что, дорогие мои коллеги, ищите своих заказчиков сами, работайте с ними — и настанет вам счастье.
12:15 13.12.2010, Они задолбали!
Скажите, где можно прикупить вежливости? Пару килограммов хотя бы на первое время. А потом я организую секту вежливых людей и уеду подальше от этой грязи.
Недавно решила навестить родственников, купила билет в купе. Радовалась что наконец-то можно будет спокойно добраться до пункта назначения, и не страдать от пьяных воплей под гитару, вонючих носков и многоголосого храпа. Увы, моим мечтам не суждено было сбыться: де-юре я ехала в купе с девушками, а де-факто — с быдлом, пола у которого, как оказалось, нет. Ведут себя представители этой фауны одинаково.
Тёплый приём меня ждал с первых минут. Так как брала я билеты заранее, то полку выбрала нижнюю в надежде спокойно доехать домой, а не изображать гимнаста. Меня ожидал сюрприз: мою полку уже заняли. Ничуть не стесняясь, девушка сидела на моём месте, вольготно разложив рядом свои вещи. На просьбу освободить полку и дать мне положить хотя бы сумку попутчица только недружелюбно зашипела. После недолгого поединка взглядов мне разрешили сесть. Багажное отделение было, естественно, занято. Никаких извинений я не получила: так всё и надо. Хорошо, что сумка у меня была только одна, да и то маленькая. Ладно, положила под голову: так даже надёжней.