Bash.org.ru Задолба!ли ## 13001 – 14000

Особую ненависть вызывает их реакция на ситуацию, когда я знаю, как починить устройство, и мне нужна только деталь. У техподдержек рвёт шаблон от этой ситуации. Простой пример: расшатался USB-разъём для зарядки на моём планшете. Зарядка происходит только при особом положении кабеля. Я его раскрутил, вижу, что дело плёвое. Звоню, прошу прислать деталь, готов за неё заплатить (косяк-то явно мой). Молчание на добрых семь секунд — и:

— Не, мы, компания с оборотом продукции 11 миллиардов долларов в год, не знаем, что так можно. Вы нам можете только выслать свой планшет, мы его продиагностируем (зачем? Он же работает, там только разъём расшатался!), выясним проблему, починим и вышлем обратно. За всё вы заплатите 176 $.

Я, признаться, не знал, что и сказать. Просить за починку порта 176 $ при том, что девайс стоит 200 $ — это нужно иметь просто запредельную наглость. В итоге, когда в России был, зашёл к местным мастерам, и они мне разъём починили за полтора бакса. Что, сволочи вы капиталистические, обвешанные фирменными сертификатами с ног до головы, слабо так?

По телефону со мной вообще общаются только зомби и только заученными фразами. Как только мой вопрос или запрос начинает выпадает за пределы их зоны комфорта, они начинают опрашивать с самого начала или звать старшего менеджера, у которого, видимо, один мозг на всех.

— А вы точно уверены, что у вас экран не треснул?

— Да нет, знаете, не треснул, у меня все ещё запавшая кнопка питания.

— А вы уверены, что телефон не страдает от перегрева? Вы знаете, это очень распространённый случай.

— Запала. Кнопка. Питания.

— Подождите, я позову старшего.

Где этих зомби клонируют? Какие наркотики они употребляют? Для меня загадка.

Самое забавное, что я всё-таки контактировал с предельно адекватной поддержкой несколько раз. И всякий раз фирма изначально торговала не самым лучшим на рынке товаром.

Когда я купил глючный телефон, который страшно не любил за его привычку вырубать мне звук на будильнике и слать SMS из кармана в заблокированном состоянии (магия, не иначе), мне ответила предельно дружелюбная и адекватная техподдержка, которая с юмором рассказала, как избавиться от глюков, и от души посочувствовала, что я купил эту модель.

Когда мне прислали мёртвый монитор (типичный случай DOA, также известный как «подох при доставке»), мне по первому же запросу прислали второй на следующий день. Потом перезвонили и спросили, всё ли хорошо. Так уж получилось, что на мониторе были битые пиксели, которые мне не особо мешали, но я их упомянул на автомате. На следующее утро сотрудник техподдержки стоял у меня на пороге с третьим по счёту монитором и настойчиво просил тот, которым я не доволен. Поменял, монитор работает до сих пор. Не зря они поставляют технику во все университеты и правительственные учреждения США.

Ужасный ноутбук, который мне чинили четыре раза на дому в удобное для меня время. Ребята, спасибо вам за всё, вы меня не раз выручали. Не то, что этот чёртов ноутбук…

Но чем лучше устройства делает компания, тем более отвратительна у них техподдержка. Им всем без исключения я желаю дружно провалиться прямо в ад и мучить там чертей своими услугами. Только они и выдержат. Задолбали!

#13098: Вылезайте из розовых шкурок

15:45 23.12.2013, Они задолбали!

Задолбали делающие всё в последний момент. Нет, речь идёт не о тех, у кого изредка бывают форс-мажоры — как известно, shit happens. Выводят из себя люди, забывающие о самом важном.

День экзамена, 7:30 утра. Допиваю кофе и собираюсь выходить из дома — в 8:30 начнётся экзамен. Звонок от одногруппницы.

— Да?

— Антош, ты не мог бы распечатать мне шпаргалочки? Я в долгу не останусь.

— Лен, а хотя бы полчаса назад ты не могла позвонить?

— Я думала, что ты спи-и-ишь… Ну ладно.

Ага, сплю. Особенно если учесть, что дорога до вуза занимает у меня минимум полчаса.

Получил зарплату, заехал в супермаркет за продуктами. Звоню родителям.

— Купил то-то, то-то и ещё вот это. Нужно ещё что-нибудь?

— Нет, поезжай домой.

На кассе кладу последнюю пачку печенья в пакет — и тут звонок.

— Ты уже вышел?

— Почти.

— Будь другом, вернись за мороженым.

Возвращаюсь, выстаиваю очередь.

— Антон, дома закончились огурцы и морковь.

— Я же спрашивал!

— Мы забыли.

Окей. Матерясь и хохоча, иду назад.

Верхом маразма был случай, когда поздно вечером мне позвонили из деканата, дабы сообщить, что вручение дипломов переносится с двенадцати на два часа дня. Хорошо, что не на неопределённый срок, и на том спасибо.

Слоупоки, уже нет сил с вами бороться! Вылезайте из своих розовых шкурок и становитесь людьми.

#13099: Шевели ластами

18:45 23.12.2013, Они задолбали!

Я, наверное, тот самый «профи», который мешает дамам купаться в бассейне.