Bash.org.ru Задолба!ли ## 13001 – 14000

И это ещё я не говорю о таможне, которая обкладывает налогом в 20 процентов каждую посылку дороже 20 евро (с учётом стоимости пересылки). Поэтому фотоальбом от родственников из России может легко потянуть на бизнес-ланч. И о том, что сбор ягод в лесу — потенциально запрещённое дело: лес королевский, и ягоды в нём королевские. И о том, какую прорву бумажек надо собрать, чтобы оформить визу для родственников.

Так вот, к чему я это всё: дело не в Европе или России. Дело в подходе. Можно сделать по уму, нужно только, чтобы это было выгодно делать каждому. Чтобы на «неправильно» построенный дом не находилось покупателей, чтобы неэкономичный холодильник пылился в магазине, чтобы производство и потребление сильно алкогольной продукции било по карману… И думать, думать головой, какие именно дары прогресса нужны, а какие — не очень.

А тянуться за «прогрессивными» странами — регрессивно.

#13056: Передумал, отказываюсь

21:45 18.12.2013, Они задолбали!

Доброе утро! Коллегам-задолбанцам — пламенный привет.

Итак, я — сотрудник колл-центра. Звоню людям, сделавшим заказ в интернет-магазине. Цель, собственно, этот заказ подтвердить, если повезло, или отменить, если не повезло. Ну, и при подтверждении уточнить всю необходимую информацию. Работаю всего пару месяцев, но уже успел задолбаться.

Причина — одна-единственная категория клиентов, хреновы молчуны-отказники. Сначала они заказывают товар, не указывая при этом подходящее время для звонка, что означает, что принять его они готовы в любое время. Потом передумывают совершать покупку и уходят в глубокое подполье. Звонки операторов либо не принимают, либо сбрасывают.

По правилам мы обязаны звонить клиенту в течение трёх-пяти дней и только по истечении этого срока, если заказ не был подтверждён, самостоятельно присваивать статус «отмена». Иначе — штраф.

Ответьте мне, неуважаемые молчуны, какого @#$ вы не берёте трубку? У вас язык отсохнет, если вы примете звонок и скажете два слова: «Передумал, отказываюсь»? Это так сложно? Может быть, вы заняты, вам некогда? Так операторы звонят в течение всего дня, с утра до вечера (потому что обязаны звонить, они не могут этого не делать). Из всех звонков хоть один должен был попасть в тот момент времени, когда вы свободны! Неужели самим не противно сидеть неделю, злиться, наверняка шипеть и исходить на говно от раздражения: «Сколько можно, неужели не ясно: товар не беру!», терпеть и ждать, пока настырный дядька перестанет вас тревожить?

Вместо того чтобы помогать оформлять заказы людям, которым они действительно нужны, мы вынуждены раз за разом прокручивать недозвоны. Это время, это деньги, это нервы (и ваши, и наши), потраченные зря. Операторы не кусаются, в пеший эротур они вас не пошлют, смеяться не будут, скажут: «Извините и всего доброго!» — и отстанут на веки вечные.

Лечите свои комплексы, товарищи, травите тараканов в голове, уважайте себя и людей, их труд, и жить станет легче.

#13057: Очи долу!

22:49 18.12.2013, Они задолбали!

Задолбали «пяльщики». Нет, не только мужчины. Это явление не зависит от пола, возраста, национальности и каких-либо ещё более-менее очевидных признаков, кроме редкого умения нахамить… тем, что на тебя пялятся! В метро, маршрутке, на улице, в магазине — где угодно.

Нет, это не те, кто случайно остановил свой взгляд на мне. Не те, кто украдкой поглядывают на меня, в мою книгу или мобильный телефон, а когда встретишься с ними взглядами, стыдливо прячут свой. Не те, кто, улыбаясь или осуждая, посмотрят пристально и долго. И даже не те, кто просто от усталости уставились в одну точку, которой случайно оказалась я. Их всех я понимаю, даже очень. Нам всем подобное порой не чуждо. Задолбавшие же личности просто нагло пялятся на тебя, даже если ты это заметила, даже если сделала замечание, нагрубила, пригрозила, подколола, послала матом на весь вагон метро… Им всё нипочём!

Люди, поймите: у всех есть личное пространство! И нарушать его можно тоже по-разному. Если вы долго, упорно, оценивающе-пристально на меня пялитесь, мне, мягко говоря, неприятно.

Парни, которые хотят познакомиться, скажите прямо. Худшее, что произойдёт — я тактично откажусь. Причина одна: есть любимый человек. Но я не задену вашей личности, не нагрублю, даже могу пожелать добра, удачи и хорошей девушки в будущем.

Девушки и женщины, которые пытаются что-то рассмотреть на мне, спросите прямо. Я скажу, не пожалею информации, честно: я такая же девушка, как и вы.

Мужчины за 40, которые тоже хотят познакомиться, пялясь мне в висок (книгу, телефон), предложите прямо — см. пункт про парней.

Люди, которым просто интересно, что я смотрю или читаю, расспросите прямо. Я расскажу, даже посоветую книгу или журнал.