Bash.org.ru Задолба!ли ## 11001 – 12000

— Мне это неудобно. Сделайте отмену, пожалуйста.

— Это чё, я ради тебя должна главного кассира щас звать?!

— Почему бы и нет? Это, кажется, ваша работа. Вы испортили товар, я не намерена за это платить.

И снова дама переходит на ультразвук. Оборачиваются три кассы.

— Я?! Да ты это сама! Ещё меня обвиняет! Чё, лень сбегать, что ли?

— Прекратите, пожалуйста, на меня кричать, вы слишком многое себе позволяете. Давайте вы наконец уберёте товар из чека, я расплачусь, и мы распрощаемся друг с другом, не задерживая людей в очереди?

Гневно хватает трубку, вызывает кассира, который тут же появляется и улаживает ситуацию. Конфликт исчерпан. Настроение испорчено.

* * *

Я не могу понять, откуда столько злобы? Неужели в ваших должностных инструкциях не прописано вежливое общение с клиентами? Разве клиент не всегда прав? Я всё понимаю: сложный день, дома проблемы, но при чём здесь совершенно посторонние люди?

Вы сами, добровольно пришли работать на эту должность, в это место, где через вас заведомо проходит много людей. Вы не таскаете мешки с углём, не стоите весь день под палящим солнцем. Вы сидите на одном месте под кондиционером и нажимаете кнопки на кассовом аппарате. С вами подчёркнуто вежливо общается вполне приличного вида совсем юная девушка. Чем она заслужила такое неуважение? Она хуже вас, потому что младше?

Я сама работала с клиентами во всем известном банке. Восемь-девять часов на ногах. Жара. Тесное помещение. Ни одного грубого слова, ни одной недовольной гримасы и всегда улыбка и желание помочь, несмотря ни на грубость, ни на состояние, ни на внешний вид.

Почему же это смогла сделать я, а вы — нет? Давайте уже жить дружно!

#11438: Собака бывает кусачей

12:15 11.06.2013, Они задолбали!

Хочется поговорить о защитниках животных и проблеме бездомных животинок в частности. Кто задалбывает? Доблестные защитнички.

В моем городе действует небезызвестная сеть общественной организации, которая связана с защитой животных, борьбой с размножением бездомышей и их пристройством. Девочки и мальчики под руководством некой тётечки заняты благим делом: организовали приют, отлавливают бездомышей, стерилизуют, прививают, травят паразитов и стараются найти добрые руки.

Не в добрый час эта организация разрешила давать объявления и постить демотиваторы разным юзерам в своей группе «Вконтакте». Мама дорогая! Демотиваторы с голодной псинкой и подписью: «Ваша булочка дала мне ещё пять дней жизни», просьбы подкормить бездомных кисок и собачек, призывы на митинги против решения мэрии уничтожить стаю бешеных собак (около двадцати милейших созданий). Эта стая загрызла уже троих детей за последний месяц, покусала бесчисленное количество прохожих, а эти безмозглые постят: «Принесите им покушать, они от голода нападают, их нельзя убивать! Живодёры!»

Говорила я напрямую с такой одной активисткой. Спросила, что она сделала для того, чтобы бороться против жестокого обращения с животными и найти приют для бездомных. В ответ — круглые глазки и какие-то россказни про активную гражданскую позицию.

Я не слишком много зарабатываю, но каждый месяц перечисляю кое-какой процент от зарплаты на счёт той самой общественной организации, которая занимается бездомышами, помещая их в свой приют, а не подкармливая на улицах.

#11439: Рыцари УК и Конституции

12:45 11.06.2013, Они задолбали!

Меня задолбали «законники», эти странные люди, насмотревшиеся голливудских детективов и постановочных шоу вроде «Час суда». Они мнят себя знатоками законов и правоприменительной практики, видят себя со стороны этакими рыцарями без страха и упрёка и готовы тратить массу времени на крики о правосудии.

Заходишь с таким рыцарем УК и Конституции в магазин, набираешь продуктовую корзинку и в какой-то момент замечаешь, что положил себе просроченное молоко. Не дай тебе боже проговориться сопровождающему тебя «законнику» о причине, по которой ты заменил бутылку на такую же! Человек взорвётся:

— Да они права не имеют! Ты на них можешь пожаловаться в Роскомнадзор, санэпидстанцию и Павлу Астахову! Да их так взгреют! А лучше купи это молоко, а потом подай в суд, и тебе заплатят большую компенсацию!

— Прости, мне нужно просто купить молока. У меня нет времени на жалобы; если хочешь, сделай это сам.

После этой фразы такие люди почему-то моментально включают задний ход: им-де самим недосуг, не нужно, и вообще, это же ты молочко-то просроченное нашёл, а не он?

Казалось бы, такие люди тоже в чём-то правы. Разумеется, если не защищать свои права, мир будет становиться только хуже. Но и жить в мире, где по небу летают розовые пони, а российские суды работают в соответствии с не содержащим внутренних противоречий законодательством, тоже как-то странно.