Bash.org.ru IT Happens Истории ## 8801 – 8900

Лёгким движением мыши девушка сделала мост между loopback и… совершенно реальным сетевым подключением к корпоративной сети. Далёкая-предалёкая циска припухла от такой наглости и заблокировала порт: «Cable not connected».

Чтобы сделать петлю в сети, нужен свитч? Что вы! Комп с «семёркой», сетевая карта и немного фантазии.

#8846: Но кофе держит хорошо

13:00 28.03.2012, IT happens

Многие ищут в периодической системе Менделеева металлы покрепче, чтобы описать мои нервы.

Вышел на связь человек, пострадавший от вируса-блокировщика. По описанию это был MBR.Lock. Я предложил два варианта лечения: любой лайв-сиди + Доктор Веб или лайв-сиди «Антивинлокер». Начался диалог в 9:25, закончился (с двумя перерывами) — в 15:06.

Первый вариант отпал сразу: лайв-сиди под рукой не было, юзер не знал, что это такое, а если уж нужно записывать, пусть лучше это будет менее сложный метод.

— Вот ссылка, там есть кнопка «Скачать».

— Окей, диск на 700 МБ пойдёт?

— Да, вам понадобится программа «Неро» или аналог для записи на диск. Нужно не просто скопировать файл на диск, а именно записать образ.

* * *

— Какой указать путь, на болванку? Какое указать имя файла?

— Нужно выбрать файл образа, который вы скачали.

— Я его ещё не качал.

— Вот ещё раз ссылка. Там есть кнопка «Скачать».

— Нажать?

* * *

— Выберите в меню ISO — Burn ISO, выберите путь и запишите диск.

— А у меня диск запустится?

— Доктор, вы мне выписали аспирин, но я его не буду принимать. Он же мне не поможет? Или поможет?

* * *

— Открылось окно CD, там четыре файла.

— Где открылось?

— Ну, на компьютере, где я писал на диск.

— Ага, то есть уже записалось? Если да — извлеките диск и вставьте в заражённый ноутбук.

— А как узнать, записалось или нет? Наверно, ещё не записалось… Надо нажимать на диск с зелёной стрелочкой и надписью «Burn»?

* * *

— Окей, вставляйте в ноутбук, входите в BIOS, выбирайте DVD-привод первым устройством, с которого будет загрузка.

— Как это сделать?

— Нажимайте F2 при старте до тех пор, пока не увидите окно BIOS.

* * *

— У меня тут в Boot Menu ничего такого нет.

— Должно быть что-то, связанное с CD или DVD.

— Да, есть IDE CD. Оно?

— Да, ставьте первым устройством.

— Хорошо, но у меня сидиром не работает. Точнее, работает, но диски не читает.

Что тут скажешь?

#8847: Мне Цербер друг, но истина дороже

15:00 28.03.2012, IT happens

Дверь в комнату с нами, с админами, идентифицирует табличка: «Серверная». Остальные работники в разговоре между собой переименовывают её в «церберную». Они полагают, что так она более адекватно передаёт положение вещей.

#8848: Ты скажи, чё те надо?

15:00 28.03.2012, IT happens

Я IT-инженер, в основном занимаюсь разработкой ПО, но при этом вполне хорошо разбираюсь как в сетях, так и в оборудовании. И я ни в коем случае не обслуживаю пользователей ПК и не контактирую с клиентом. А задолбали меня именно те самые пользователи, которых часто мучает вопрос: почему такие, как я, не помогают начинающим?

Давайте начнём с того, что каждый день я провожу как минимум восемь часов в решении непростых задач, связанных с IT. Каждый день я что-то создаю, узнаю что-то новое и в чём-то совершенствуюсь — в общем, оттачиваю свое мастерство. Такой стиль жизни уже в течении лет пятнадцати.

Практически все задачи требуют детального описания, иначе я потрачу большое количество хорошо оплачиваемых человеко-часов на дешёвую (не свою) работу — например, сбор информации. Хорошо, если так, а бывает, что приходится начинать частично реализованный проект заново, потому что заказчик забыл сказать о самом главном. И всё из-за того, что кто-то не подумал о самом примитивном: что, собственно, ему нужно?

А теперь давайте посмотрим на среднестатистического пользователя ПК. Сколько усилий он прилагает для анализа своей проблемы? Зачастую — ноль. Он действительно считает, что минута, потраченная на чтение сообщения об ошибке, и ещё одна на осмысление будут стоить столько же, сколько время, затраченное мною на выслушивание его объяснений, и значительно большее — на погружение с головой обратно в свой проект. Это ведь не моё время — это время, отобранное у моего работодателя, которое тот мне оплачивает.

Или, может быть, юзер действительно считает, что я с радостью буду чинить его компьютер за кружкой дешёвого пива вместо законного отдыха, который мне нужен как воздух для завтрашнего мозгового штурма над новым проектом? За этот проект я получу на порядки больше денег, чем стоимость того дешёвого пива или даже его ПК. Оно мне надо?

Вы никогда не видели заторможенного парня, путающего слова, немного шатающегося и выглядящего неопрятно? Если бы вы смогли выдержать хотя бы мизерную часть той умственной нагрузки, после которой он так выглядит, я бы пожал вам руку.

#8849: Назад в юзеры

15:00 28.03.2012, IT happens