Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800

Магазин электроники. Системники продаются только в сборе. Приходит в гаран тийный отдел тетенька-божий одуванчик с купленным пару дней назад системником. Кричит, что мы, такие-сякие, обманули ее и ее ребенка!

Спрашиваем, в чем суть вопроса. Она:

– А вы откройте его!

Снимаем крышку, смотрим, наблюдаем обычный "пейзаж" бюджетной сборки за 300 долларов: мать со встроенным видео, проц с бокскулером, одинокая планка опера тивки, и т.п., в общем, ничего необычного.

– Он не работает? –интересуемся мы.

– Работает...

– Так в чем проблема?

– В том, что я такие деньги за него отдала, а внутри ПУСТО!!!

Далее немая сцена. Но клиент настырный, пришлось перечислять тетеньке всю комплектуху по гарталону с указанием пальцем на каждую деталюшку, указанную в гарталоне. Через некоторое время тетенька все же удалилась с системником и сло вами:

– Обманщики, такие деньги сдирать за пустую коробку!..

#630: Чего стесняться, тут все свои

1 марта 2009, 09:00. рейтинг: 2418

Работал как-то в техсаппорте у одного именитого почтовика. У нас там приклю чилась забавная история с пользователями. Приходит однажды письмо от юзера, жалу ющегося на продавцов детской порнографии в рунете. Пользователь слова свои аргу ментирует опубликованными тут же, рядом с объявлениями на форумах/досках, ящиками порно-торговцев, размещенными в нашей почтовой службе. Ну делов – поубивал ящики, поблагодарил пользователя, ситуация рядовая – нарушение правил пользо вания сервисом, забыли в тот же вечер.

А через неделю приходит письмо, начинающееся словами:

"Вот адреса торговцев детской порнографией, передайте Олегу, он в курсе..". После этого меня иначе, как саппортёром-порномагнатом, не называли.

#631: Специалист подобен флюсу

2 марта 2009, 16:45. рейтинг: 990

Переписываю я тут один интернет-магазин. Писали его до меня несколько специ алистов весьма широкого профиля, настолько широкого, что даже встроенные в PHP функции реализовывали собственными силами.

Изучая код, отвечающий за кабинет пользователя, а именно за восстановление пароля, я наткнулся, помимо прочих перлов, на такой. Идет запрос в базу на обновление пароля. Просто обновление сразу по отправке письма, безо всяких там активаций и т.д. "Непрофессионально," – подумал я.

Это еще ничего, если бы не просто гениальная фраза парой строк ниже. Этот текст отправлялся пользователю на почту:

"Был сделан запрос на смену пароля, если Вы его не делали – просто удалите данное письмо."

Пока народ будет так писать код – у меня будет работа. Каких бы масштабов кризисы не происходили в мире...

#632: Угадайте с трех раз

2 марта 2009, 16:45. рейтинг: 789

Работаю в саппорте датацентра. Контора в комплекте услуг предоставляет под держку серверов клиентов, когда за малую мзду, а когда и бесплатно.

Пятница, вечер. Приходит письмо от клиента с текстом: "Смените пароль фтп ссш". Отвечаю: "Укажите имя пользователя, для которого нужно внести изменения". Приходит ответ в виде [ФИО1]. Становится весело. Абсолютно честно пишу, что такого пользователя в системе не существует. Пока сочиняю ответ, приходит еще одно письмо: "А администратор – [ФИО2]". Весь наявный персонал уже хохочет. Тут звонит этот самый клиент. Поскольку говорить я уже не могу, другой саппортер минут за 10 сжато рассказывает клиенту, что же такое "фтп ссш" и имя пользователя в системе. В это время все силы остального инженерного состава направлены только на то, чтобы не заржать. В итоге клиент таки смог родить свой логин на сервере, ему был выдан новый пароль, все счастливы.

Это я к чему: все-таки стоит проводить с персоналом, отвечающим за жизнь и содержание веб-сайтов, минимальные тренинги и воспитательную работу. Тогда проб лемы с серверами будут решаться на порядок быстрее и эффективнее.

#633: Ларчик просто открывался

3 марта 2009, 09:00. рейтинг: 801

Сижу как-то, ковыряюсь в сендмейле, завожу/грохаю мылы, попутно ставлю нужные редиректы при удалении старых, но нужных адресов... Звонит клиент со сле дующей проблемой: при отправке электронки на реципиента, тому падает письмо в двойном экземпляре. Первая мысль: единичный глюк. Говорю: "Попробуй еще раз". Ситуация повторяется.

Подключаюсь к клиенту. Пробую послать на себя: доходит в одном экземпляре. Пробую послать на заданного реципиента:

приходит в двойном экземпляре. Мозг начинает закипать... Пытаюсь вспомнить, что делал с адресом отправителя или реципиента

– вроде, ничего... Зарываюсь по уши во все возможные логи... Везде видно, что ушло одно письмо, пришло одно письмо... Прошу клиента попробовать снова отп равить, сам в это время захожу в ящик реципиента. Одно письмо. Реципент звонит: пришло 2 письма.