Встречи по сбору требований — это не диспуты о реализации. Не позволяйте своему клиенту углубляться в вопросы реализации, если только речь не идет об абсолютно необходимых или хорошо понятных задачах. Пусть ваш клиент опишет свой идеал, свою концепцию и цели, вместо того чтобы диктовать решение (и вообще использовать технические термины).
Как обеспечить такую дисциплину на встречах с клиентом? На самом деле эта задача только выглядит сложной. Помните, что вы должны заботиться о клиенте своего клиента. Хотя чек выписывает ваш клиент, вы должны четко дать ему понять, что будете следовать лучшим рекомендациям и можете сделать то, что действительно необходимо клиенту, а не то, что он считает таковым. Конечно, это повлечет за собой длительные споры и потребует умения четко формулировать, что именно вы делаете и почему.
Как и многое в жизни, сказанное лучше всего иллюстрируется стихами. В 1649 году Ричард Лавлейс написал стихотворение «Лукасте по поводу ухода на войну». Оно заканчивается строками: «Ведь если бы я предал честь, я предал бы тебя».
Мы предаем наших клиентов, когда игнорируем интересы их клиентов.
Все будет не так, как задумано
Все будет не так, как задумано. Очень легко попасть в ловушку и преисполниться уверенности в том, что реализация будет полностью соответствовать вашим планам, после того как вы потратили массу времени на проектирование. Детальное проектирование создает иллюзию, что вы предусмотрели все до мельчайших подробностей. Чем подробнее детали, чем глубже ваши исследования, тем больше вы доверяете своему дизайну. Но это впечатление обманчиво: все получится не так, как задумано.
Реальность такова, что, как бы глубоко вы ни прорабатывали дизайн, как бы тщательно ни обдумывали детали, результат все равно будет отличаться от того, каким вы его себе представляли. Что-нибудь непременно произойдет — и в дизайн вмешается какой-либо внешний фактор: неверная информация, ограничение, странное поведение чужого кода… А может быть, вы где-то ошибетесь: упущение, неверное предположение, какой-то пропущенный нюанс… Или что-нибудь изменится — требования, технология, — или кто-то найдет лучшее решение.
Мелкие изменения в дизайне накапливаются, и вскоре выясняется, что необходимо внести одно большое изменение. И вот ваша исходная концепция разбивается вдребезги, и вам приходится снова браться за карандаш и бумагу. Вы решаете, что проблема требует более тщательного, более подробного проектирования, усердно трудитесь — и добиваетесь более четкого, более глубокого и более совершенного видения.
А затем повторяется та же история. Снова там и сям появляются изменения, подрывающие ваш замысел; разработчики накладывают все новые заплатки, пытаясь хоть как-то удержать расползающийся по швам дизайн, но в конечном итоге только разваливают его окончательно. И вы восклицаете: «Конечно же, ошибки будут — ведь система для этого не предназначалась!» Проектирование — это исследовательский процесс; в ходе реализации обнаруживается новая информация, которую часто бывает невозможно предсказать заранее. Принимая как факт, что проектирование — это эмпирический процесс в постоянно изменяющемся мире, мы понимаем, что процесс проектирования должен быть гибким и непрерывным. Если вы упорно цепляетесь за исходный дизайн и пытаетесь втиснуть действительность в его рамки, итог предопределен. Вам следует осознать, что
Выбирайте инфраструктуры, хорошо сочетающиеся с другими
При выборе программных инфраструктур, которые будут положены в основу вашей системы, необходимо учитывать не только качество и возможности каждой инфраструктуры (framework), но и то, как они будут взаимодействовать друг с другом и насколько легко будет адаптировать их к новым программным элементам, которые вам, возможно, придется добавить в ходе эволюции системы. Из этого следует, что выбранные инфраструктуры должны быть неперекрывающимися, простыми, компактными и специализированными.
Лучше всего, если каждая инфраструктура или сторонняя библиотека будет относиться к отдельной логической области и решать обособленную задачу, не вторгаясь в область других задействованных инфраструктур.