360 заметок продавца В2В

Первые два были со стандартным заголовком типа «Название компании клиента + название моей компании», а вот если спустя неделю после первых двух писем не было ответа, им отправлялось письмо со следующим заголовком:

«Да пошли вы в **** со своими клиентами» (с)

Текст моего письма: «Именно так я воспринимаю тот факт, что первые два письма вы проигнорировали. Я искренне убежден, что с помощью нашего сервиса вы сможете привлекать для себя дополнительный приток клиентов.

Может все-таки попробуем бесплатный недельный триал?»

Эффект не заставил себя ждать. Количество открытий этого письма, по сравнению с предыдущими, увеличилось в три раза. Каждый четвертый открывший прислал ответ. Было пару единиц, которым не понравился подход, и это нормально, были и восхищения оригинальностью.

И каждый второй из ответивших принимал триал.

Если ваша ЦА допускает такое общение, то рекомендую и вам поэкспериментировать на 100 e-mail. Конечно же, руководителям банков я бы такую рассылку не отправлял, но если вы продаете небольшим компаниями или ИП – этот метод может хорошо себя зарекомендовать.

Но злоупотреблять этим методом я не рекомендую, так как манипуляции в продажах нужно уметь использовать умеренно.

#66. Sent from my iPhone

Все холодные B2B e-mail можно заканчивать не стандартными «Best wishes и остальная корпоративная классика в виде должности и так далее», а просто:

«Sent from my iPhone/Samsung»

Таким образом, вы как бы говорите, что:

– это не рассылка (ну не можете же вы более трех сообщений рассылать с телефона);

– вы трудолюбивый сотрудник, который на связи 24/7 и всегда думает о бизнесе клиента;

– вы предпочитаете креативный подход, с такими любят работать.

Лично я еще не тестировал данную модель подписи, но уверен, что я бы обратил внимание на такой элемент, если бы мне пришла рассылка от бизнес-почты любого бренда. Если вы решите внедрить такой элемент – обязательно поделитесь со мной потом результатами.

#67. Нестандартный автоответ в e-mail

Наверняка вы много раз получали автоответ на свое письмо, когда человек долгое время отсутствует на рабочем месте (отпуск/больничный).

Как правило, это выглядит так:

«Добрый день. В период с… по… буду отсутствовать. По срочным вопросам пишите моему коллеге …@vneizvestnost.ru».

Это лучше, чем ничего, но звучит очень банально и неинтересно. Я же предпочитаю более живое и нестандартное общение.

Мой автоответ может выглядеть примерно таким образом:

«Привет из солнечного отпуска.

Трудовой кодекс гласит, что периодически нужно отдыхать от работы, поэтому мой работодатель велел мне это сделать. Я до последнего сопротивлялся, так как не хочу, чтобы мои клиенты оставались без должного внимания, но что поделать, придется немного отдохнуть с 08.06.2023 по 24.06.2023.

Давайте теперь подумаем, как решить ваш вопрос.

1. А может вам тоже в отпуск? А там уже по возвращении вместе все решим?

2. Мой коллега Евлампий (отличный парень, кстати) обещал подстраховать меня и отвечать на почту info@, поэтому вы можете писать ему туда.

3. Ну а если вообще **** и никто, кроме меня эту дилемму не решит, то я доступен в Telegram. Чтобы найти меня там, достаточно найти мое самое первое письмо вам, и там в подписи есть прямая ссылка.

Хорошего дня».

P. S. Если вы работаете в крупной корпорации, то текст в свободной форме, наверное, будет не самой лучшей идеей.

P. S. 2 Список не ограничивается 3 пунктами, все зависит от вашей фантазии/возможностей.

Чем такой ответ лучше классического?

Вы запомнитесь и вызовете улыбку у клиента.

#68. Как правильно писать «Вы» или «вы» в деловой переписке

Для кого-то само появление такого вопроса покажется странным, так как очевидно же, если обращаешься к конкретному лицу по рабочему вопросу, нужно писать с большой буквы «Вы».

Однако, я убежден, что достаточно просто «вы», так как это уже означает, что вы уважительно относитесь к собеседнику, и эти архаизмы тут ни к чему. Аналогично же и про отчество, эта модель обращения тоже для меня из эпохи 90-х.