100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи

• Выберите специалиста, который будет выполнять функции главного эксперта и отвечать на сложные вопросы пользователей или модерировать конфликты. Это может быть руководитель профильного отдела или топ-менеджер. Предложите ему использовать деловой стиль общения.

• Выберите визуальные элементы бренда, которые вы будете использовать в SMM-кампаниях. Брендируйте страницы в социальных сетях: в Facebook используйте узнаваемую обложку, в Twitter – шапку, в «ВКонтакте» – аватар, обложку, меню.

Следуйте выбранной тактике постоянно, чтобы аудитория привыкла к вашему стилю.

Шаг 3. Создайте контент.

Поскольку основой эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях является контент, его создание – самый главный этап в выработке SMM-стратегии:

• Анонсируйте собственный контент. Следите за своими самыми популярными материалами и повторно публикуйте их.

• Комбинируйте разные типы контента. Стремитесь к визуальной привлекательности постов. Это поможет вашим публикациям заполучить внимание пользователей. Используйте инфографику, фото, презентации, электронные книги, видеомаркетинг.

• Стимулируйте пользователей к созданию контента. Для этого поддерживайте дискуссии, проводите конкурсы и розыгрыши, интересуйтесь мнением клиентов.

Чтобы увеличить охват аудитории, попросите ваших сотрудников и друзей делать репосты.

Шаг 4. Оптимизируйте контент.

Каким бы классным ни был контент, он сможет конкурировать с котами, знаменитостями и обнаженной натурой только в том случае, если вы оптимизируете его:

• Добавляйте яркое фото к каждому посту в Facebook, «ВКонтакте» и других сетях. Кстати, если аудитория любит котов и обнаженных селебрити, почему бы не дать ей это? Только не злоупотребляйте.

• Сочиняйте цепляющие заголовки. Как это сделать, смотрите в первой главе.

• Обеспечьте читабельность контента. Пользователям должно быть комфортно потреблять его.

• Позаботьтесь о том, чтобы пользователи могли найти ваш контент как через поисковые системы «Яндекс» и Google, так и с помощью внутреннего поиска социальных сетей. Помните о необходимости подходящих ключевых слов, хештегов. Указывайте на сайте метаданные.

• Используйте на сайте виджеты подписок и шеринга – например, блок «Поделиться» от «Яндекса» (https://tech.yandex.ru/share/).

• Чаще обращайтесь с призывами к посетителям вашего сайта. Призывы помогают пользователям сориентироваться и подталкивают их к совершению нужных вам действий.

• Убедитесь, что ссылка на публикуемый контент рабочая и ведет туда, куда нужно.

Шаг 5. Подумайте о конверсии пользователей соцсетей.

Лайки, шеринги и комментарии сами по себе не приносят вам сделок и прибыли. Чтобы конвертировать пользователей социальных сетей в клиентов, выполните следующее:

• Указывайте в профилях социальных сетей контактные данные: номер телефона, электронный адрес, ник в Skype. Это особенно актуально, если вы используете сети в качестве виртуальной витрины.

• Стимулируйте пользователей к тому, чтобы они оставляли контактные данные. Например, обменивайте на номера телефонов или электронные адреса скидки или ценный контент.

• Направляйте пользователей, заинтересовавшихся продуктом, на конверсионную посадочную страницу сайта. Это может быть страница текущей акции.

• Направляйте всех пользователей в информационный раздел вашего сайта. Он должен стать источником сведений, необходимых для принятия решения о покупке.

• Найдите способ продолжить взаимодействие с подписчиком за пределами Facebook или Google+.

Шаг 6. Общайтесь.

Социальные сети созданы для общения. Чтобы успешно продвигать бизнес, вам нужно наладить контакты с потенциальными клиентами и коллегами:

• Активно привлекайте подписчиков. Для этого публикуйте актуальный контент и промоутируйте его всеми доступными способами.

• Предлагайте подписываться на вашу страницу существующим и потенциальным клиентам. Мотивируйте их скидками, доступом к эксклюзивной информации, возможностью обмениваться мнениями.

• Участвуйте в дискуссиях в других группах. Вам необходимо завоевать авторитет.

• Попросите известных в вашей отрасли экспертов оценить ваш контент. Это может принести вам сотни подписок.

• Отвечайте на комментарии, стимулируйте пользователей продолжать дискуссию. Чем активнее ваша аудитория, тем больше подписчиков у вас появится.

• Провоцируйте аудиторию.

Постарайтесь во что бы то ни стало сделать вашу группу или паблик активными, чтобы аудитория оставляла комментарии, лайкала и репостила ваш контент. От этого зависит успех SMM-кампании.

Шаг 7. Измеряйте результаты продвижения.

Если показатели вас не устраивают, ищите способ повысить эффективность SMM.